我以前住过很多二星级酒店,一分钱一分货,房间可能比较老旧,设施也不多,这都没关系。但是,一开始我就很难入睡,因为房间里垃圾味太重了。早上我洗了个澡,然后光着脚在房间里走来走去,结果踩到了很多泥土和小石子(显然没打扫),我低头一看,发现脚都被地板弄黑了!我又洗了两遍脚,因为我以为第一次洗澡的时候没洗干净,但肯定是地板弄脏的。之后我去退房,发现大堂锁着,一个人也没有。有人在打扫房间,他们说必须等退房手续办完,房间检查完毕才能离开,这在我20年的酒店入住经历中还是第一次遇到。那个人给前台打了电话,说他们马上就下来。我等了30分钟,然后拨打了窗户上的电话号码,还是没人接。天气开始变热,所以我回房间吹空调,把门敞开着坐在门口等,试着给上级打电话,但什么也没找到。结果我等了一个半小时,不得不取消了等了六个月的医生预约,因为他们除了房费之外还收了我100美元的押金……我回到大厅,发现门还锁着,之前打扫卫生的员工主动提出帮我检查房间,然后帮我办理退房。就在这时,另一个员工来了,开始帮我办理退房,我感觉很生气。我提到地板,她说地板很干净,只是颜色褪了;我提到气味,她说我应该换房间;我抱怨错过了预约,她说清洁工应该打扫,我怎么知道呢?
之后公司有人发邮件向我道歉,并提出给我奖励积分。然而,在回复中,他们却和我争论事实,然后无视我的回复,也没有兑现最初承诺的补偿。
住在I5高架桥下,你绝对不会后悔把钱浪费在这个糟糕的地方。