The Shells Resort & Spa Phu Quoc

探索 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
8.7
非常好
基于 545 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.0

客房舒适度

8.9

餐食

8.1

地点

8.4

服务和设施

8.8

大家经常提到 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
所有
卧室 (13)
酒店区域 (13)
房间空间 (12)
浴室 (12)
适合家庭 (11)
员工友好度 (11)
距市中心的距离 (9)
内部餐厅 (9)
入住/退房时间 (8)
氛围 (8)
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旅行者评论 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

每页评论数
20
40
顾客评论
已验证旅行者
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9.4
/10
评论于 2 天前
这家度假村非常适合家庭度假,环境优美宁静,服务一流。我第一次来这里是2016年,10年后再次光临,依然非常满意。
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T***i
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10.0
/10
评论于 3几周前
房间很漂亮,很舒适,也不老旧。床很软,海景也很美。不过,前台工作人员不太友好。
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T***A
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9.7
/10
评论于 3几周前
房间干净整洁,尤其是别墅区。食物美味可口,员工热情周到。这家度假村绝对值得10分!
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C***e
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6.8
/10
评论于 5几周前
因为我订了两间房,所以我想我应该写两篇评论。总的来说,这次体验令人失望,所以任何打算去的人都应该三思而后行,并提前多看看评论。也许它适合某些人,但并不适合我;这次体验相当糟糕,尤其考虑到价格并不便宜。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Jul 2026
感谢您分享宝贵意见。对于未能提供令您满意的服务,我们深表歉意,尤其您预订了两间客房。我们将尽最大努力根据您的宝贵意见改进服务,并力求在未来提供更加令人满意的服务。
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C***e
icon-居家度假
居家度假
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6.8
/10
评论于 5几周前
这家酒店价格不便宜,但路途遥远,设施陈旧,尤其是高尔夫球车,螺丝松动,床尾的灰色床垫也开线了。厕所水压极弱,每次冲水都会喷涌而出,不管是小便还是大便。 早餐选择很少,令人失望。早餐楼看起来非常破旧,但里面还算干净。 想在度假村私人海滩游泳的人最好不要住在这里,因为那里是一片岩石区,海浪巨大,根本无法游泳。海滩也很脏,而且没有救生员。 退房后在酒店大堂等候机场的客人,空调会被关闭。酒店也不会提供饮品。 唯一的优点是绿化维护得很好。总而言之,我不推荐这家酒店。
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Accommodation's Reply
13 Jul 2026
感谢您抽出宝贵时间分享您的详细反馈。对于此次体验未能达到您的预期,我们深表歉意。我们将把您关于设施、早餐和服务方面的建议纳入改进计划。我们希望未来能为您提供更优质的服务。
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T***h
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10.0
/10
评论于 7几周前
服务和支持都很好,早餐令人满意,一切都很好,价格也合理。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Jul 2026
衷心感谢您抽出宝贵时间分享您的体验!我们很高兴得知您对我们员工的热情服务、美味的早餐以及超高的性价比感到满意。期待您下次光临。祝您身体健康,旅途愉快!
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T***g
icon-居家度假
居家度假
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8.4
/10
评论于 8几周前
电视只是摆设,Wi-Fi信号很弱,户外家具又脏又发霉。 工作人员很友好,帮助客人提前办理入住;氛围和景色都不错。
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
感谢您分享您的评价。我们很高兴得知您对我们热情友好的员工以及度假村的氛围和景色感到满意。 对于您在Wi-Fi、客房设施以及户外区域清洁方面遇到的任何不便,我们深表歉意。我们已将您的反馈转达给相关部门进行审核和改进。我们希望您下次光临时能拥有更加满意的体验。
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Au Nguyen C. T.
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8.2
/10
评论于 12几周前
度假村内的电动车出行方便快捷,早餐也相当不错,所有员工都热情友好。唯一的问题是,我们房间没有热水,空调制冷效果也不太好。其他方面都很好。我哥哥打电话寻求帮助,但他们说空调只能制冷到一定程度。也许只是客房服务人员不够专业吧。
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
感谢您分享如此详尽的评价。我们很高兴得知您对酒店的电动穿梭巴士服务、早餐以及友好的员工感到满意。 对于您房间热水和空调故障给您带来的不便,我们深表歉意。我们已将您的反馈转达给相关部门,以便他们进行审核和改进。感谢您的理解,并期待您下次入住时能拥有更加满意的体验。
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Nguyen M. A.
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9.7
/10
评论于 13几周前
酒店拥有私人海滩和私人泳池,是家庭出游的理想之选。服务一流,并提供免费机场接送服务。
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
感谢您分享您的评价。我们很高兴得知您对私人海滩、泳池、服务和免费机场接送服务感到满意。期待您下次度假再次光临!
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nguyen v. t.
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 19几周前
物有所值。服务很好。
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
感谢您留下好评。我们很高兴得知您在我们度假村的体验物有所值,并且对我们的服务质量感到满意。期待您的再次光临!
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nguyn n. h.
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9.1
/10
评论于 20几周前
工作人员友善且乐于助人。
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Accommodation's Reply
22 Mar 2026
非常感谢您的赞扬! 我们团队的友善和热情始终是我们引以为傲的。我们希望未来能继续为您服务! 谢谢。 此致,Shells团队
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Pham N. K. K.
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10.0
/10
评论于 20几周前
员工热情友好,海滩也很美。房间虽然老旧,但非常舒适。
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Accommodation's Reply
22 Mar 2026
感谢您分享宝贵的入住体验!😊 我们很高兴得知您喜欢我们热情友好的员工和美丽的海景。我们也感谢您对房间的反馈。我们将不断改进,力求在未来为您提供更优质的服务。期待您的再次光临! 谢谢。 此致, Shells 团队
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Huynh T. D. N.
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5.0
/10
评论于 27几周前
我选择这家度假村是因为它风景优美、环境清幽,但实际体验却令人非常失望。 唯一的亮点就是美丽的景色;除此之外,服务几乎完全配不上这个价格。食物不好吃,味道平平,价格却很高。房间广告上说是双人床,但实际上是两张单人床拼在一起的,睡起来非常不舒服,很痛苦。 一个很大的缺点是热水供应不足;晚上洗澡水非常冷,严重影响了整体体验。对于一个度假村来说——尤其是一个远离市中心的度假村——这些基本设施应该做得更好。 就我个人而言,考虑到它偏远的位置,我认为这家度假村不值得选择。如果他们不改善房间、服务和食物的质量,我不会再来,也不会推荐给其他人。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
首先,我们衷心感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。对于未能达到您的预期给您带来的不便,我们深表歉意。 对于您在床铺、热水和餐饮方面遇到的问题,我们深感遗憾。我们已将您的意见反馈给相关部门,并将尽快采取措施进行改进。 关于床铺,部分房型为了方便客人,采用了两张单人床拼在一起的布局。我们将改进客房准备流程,以确保您获得最佳的舒适体验。此外,我们将检查热水系统,以防止类似问题再次发生。 您的宝贵意见对我们提升度假村的服务至关重要。我们期待您的再次光临,并将竭尽全力为您提供更优质的服务。 谢谢。 此致, Shells团队
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T***n
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 32几周前
酒店有点老旧,但我并不觉得这是个问题。酒店设计很漂亮,员工超级友好,提供免费机场接送服务,房间宽敞且设施齐全,私人海滩很干净,晚上还能看到星空。我真的很喜欢这里。
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+2
1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
07 Jan 2026
感谢您分享宝贵的入住体验! 我们很高兴您喜欢酒店的设计、宽敞的空间、私人海滩以及热情友好的员工。 我们期待您再次光临,享受又一次美好的入住体验。 谢谢! Shells 团队敬上
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N***n
icon-居家度假
居家度假
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8.2
/10
评论于 42几周前
4.5星,但是没有熨斗,也借不到熨斗,洗衣费又贵。总的来说,感觉有点失望。我生日那天,度假村送了我一个蛋糕,还算贴心。大部分都是外国客人。我订错了位置。如果有人打算住,可以预订一下,但如果你想去半岛的南边或北边,可以考虑一下。那里很远,去度假村的路很偏僻,又黑又荒凉,只能开车去。我只是回家睡觉了,所以没有在度假村拍照,所以住在这里有点浪费。另外,房间里透光的窗帘不太好,感觉有点失望。工作人员还可以。但总的来说,我不会再来了。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
23 Oct 2025
尊敬的宾客: 感谢您分享您的入住体验。很遗憾,您的入住体验在某些方面不尽如人意,尤其是客房设施和度假村位置。我们会参考您关于熨烫和洗衣服务价格以及窗帘隐私问题的意见,并在未来进行改进。 我们也希望您在度假村能享受到更舒适、更满意的体验。 谢谢。 Shells 团队
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M***y
icon-居家度假
居家度假
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
评论于 45几周前
员工热情友好。度假村安静舒适,适合情侣入住。前往南岛或北岛需要30-45分钟的出租车,相当不方便。服务便利,但度假村整体略显老旧。房间地板、窗帘、玻璃、洗手池等处均有污渍。食物还行。
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+2
1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
02 Oct 2025
尊敬的宾客: 感谢您分享您在我们度假村的体验。我们非常高兴您喜欢我们热情友好的员工,以及宁静轻松的氛围,这里非常适合情侣入住。 我们非常感谢您对我们的设施和位置提出的宝贵反馈。度假村目前正计划翻新和升级多项设施,以便为所有宾客提供更优质的体验。 对于您在入住期间造成的任何不便,我们深表歉意。我们期待未来以更完善的服务再次欢迎您的到来。 谢谢! 壳牌团队
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N***c
icon-居家度假
居家度假
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
评论于 52几周前
阳光明媚的日子,我在塞尔度假村度过了一段美好的时光。虽然RS的位置看不到日落,但看日出还是不错的。由于位于市中心,去市中心或Vin地区非常方便快捷。
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Accommodation's Reply
15 Aug 2025
非常感谢您分享您在贝壳度假村的美好体验。我们很高兴得知您在度假村享受了美好的阳光和壮丽的日出。便捷的地理位置也是我们始终致力于为宾客提供便利的优势之一。我们期待您下次再次光临。
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Guest
icon-居家度假
居家度假
icon-origin-TRAVELOKA
7.3
/10
评论于 54几周前
我一家在523、526、524三个房间住了两晚。三个房间的电视都打不开YouTube,也打不开电视。524房间的火警系统漏水,整晚都发出沙沙声,空调遥控器坏了,无法操作。523房间的卫生间漏水,马桶每5分钟冲一次水。离开前,我已经向工作人员投诉过了。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
26 Jul 2025
感谢您选择入住我们酒店,并抽出时间提供您家人的详细体验反馈。 对于您在入住期间可能遇到的任何不便,我们深表歉意。电视系统、空调、漏水、火灾报警系统和自冲马桶的声音等问题令人遗憾,这显然不符合我们力求提供的服务标准。 我们已记录您的所有反馈,并已将其转发至技术部门进行检查和彻底解决,以避免类似情况再次发生。我们期待您能理解此次意外事件。 我们希望有机会在您和您的家人下次入住时再次光临,并以更优质的服务为您带来最大的满意。 此致, Shells 团队
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N***n
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10.0
/10
评论于 55几周前
工作人员非常友好,房间干净,海滩很漂亮
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Accommodation's Reply
22 Jul 2025
感谢您抽出时间分享您的体验!我们很高兴听到您喜欢 The Shells 友好的员工、干净的客房和海滩。我们期待未来再次欢迎您。
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Ton T. N. M.
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10.0
/10
评论于 55几周前
风景和树木很棒
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Accommodation's Reply
22 Jul 2025
非常感谢您的赞美!我们很高兴听到您喜欢这里的景观和植物。希望很快能再次欢迎您。
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20
40

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