8.7
非常好
基于 513 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.0

客房舒适度

8.9

餐食

8.1

地点

8.4

服务和设施

8.8

大家经常提到 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
所有
浴室 (7)
酒店区域 (7)
员工友好度 (6)
卧室 (6)
内部餐厅 (6)
距市中心的距离 (5)
入住/退房时间 (5)
房间空间 (5)
适合家庭 (4)
隔音 (4)
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旅行者评论 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

每页评论数
20
40
顾客评论
N***c
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居家度假
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8.5
/10
评论于 5几周前
阳光明媚的日子,我在塞尔度假村度过了一段美好的时光。虽然RS的位置看不到日落,但看日出还是不错的。由于位于市中心,去市中心或Vin地区非常方便快捷。
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Accommodation's Reply
15 Aug 2025
非常感谢您分享您在贝壳度假村的美好体验。我们很高兴得知您在度假村享受了美好的阳光和壮丽的日出。便捷的地理位置也是我们始终致力于为宾客提供便利的优势之一。我们期待您下次再次光临。
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Guest
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居家度假
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7.3
/10
评论于 8几周前
我一家在523、526、524三个房间住了两晚。三个房间的电视都打不开YouTube,也打不开电视。524房间的火警系统漏水,整晚都发出沙沙声,空调遥控器坏了,无法操作。523房间的卫生间漏水,马桶每5分钟冲一次水。离开前,我已经向工作人员投诉过了。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
26 Jul 2025
感谢您选择入住我们酒店,并抽出时间提供您家人的详细体验反馈。 对于您在入住期间可能遇到的任何不便,我们深表歉意。电视系统、空调、漏水、火灾报警系统和自冲马桶的声音等问题令人遗憾,这显然不符合我们力求提供的服务标准。 我们已记录您的所有反馈,并已将其转发至技术部门进行检查和彻底解决,以避免类似情况再次发生。我们期待您能理解此次意外事件。 我们希望有机会在您和您的家人下次入住时再次光临,并以更优质的服务为您带来最大的满意。 此致, Shells 团队
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N***n
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10.0
/10
评论于 8几周前
工作人员非常友好,房间干净,海滩很漂亮
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Accommodation's Reply
22 Jul 2025
感谢您抽出时间分享您的体验!我们很高兴听到您喜欢 The Shells 友好的员工、干净的客房和海滩。我们期待未来再次欢迎您。
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Ton T. N. M.
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10.0
/10
评论于 8几周前
风景和树木很棒
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Accommodation's Reply
22 Jul 2025
非常感谢您的赞美!我们很高兴听到您喜欢这里的景观和植物。希望很快能再次欢迎您。
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L***g
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7.0
/10
评论于 14几周前
位置离市中心有点远,喜欢安静的人应该住这里,晚上在路上听到鬼魂的声音有点吓人:)),自助早餐种类不是很丰富,电车需要一段时间来接客人,
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Jun 2025
感谢您抽出时间分享您的感受!我们很高兴您选择入住这里。就地理位置而言,我们的房源旨在为您提供一个安静、亲近自然的空间——然而,它可能距离市中心稍远。我们注意到了关于夜间道路状况的反馈,并将努力改进照明系统。同时,关于早餐和电动车接送时间的反馈也会转发给相关部门,以提升服务质量。我们期待不久的将来再次欢迎您,并为您提供更完美的体验。
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Nguyen P. K. V.
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居家度假
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9.4
/10
评论于 14几周前
很棒的度假村。工作人员非常友好,在我想要加热食物的时候也很乐于助人。我也很喜欢这里宁静的景色。
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Accommodation's Reply
10 Jun 2025
非常感谢您的好评!我们很高兴您喜欢这里宁静的景色,并且我们的工作人员能够协助您加热食物。提供舒适温馨的体验对我们来说非常重要,我们很高兴您感受到了周到的照顾。我们希望很快再次欢迎您回来。
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Nguyen T. Q.
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6.6
/10
评论于 24几周前
海滩不适合游泳,垃圾太多,不卫生。我叫了一辆车来机场接我,但工作人员说他们无法安排车。绝对不会回来
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
03 Apr 2025
尊敬的宾客: 首先,感谢您选择入住贝壳酒店。对于您此次的入住体验未能完全满意,我们深感抱歉。关于度假村的免费机场接送服务,由于我们未提前预约,导致接送时间已满,没有合适的时间为您安排,请务必提前48小时预约。我们希望有机会再次欢迎您,为您带来更美好的体验。 此致 贝壳酒店团队
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V***O
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5.7
/10
评论于 25几周前
一开始我使用共用厕所,天哪……!!还没有,非常恶心 早餐种类有限,酸奶发臭,毛巾和浴袍皱巴巴的,玻璃窗上有酸残留物,房间和厕所的裂缝里长满了青苔。房间门前的干树叶没人清扫过,门前的沙发超级旧。永远不再回来!
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Accommodation's Reply
29 Mar 2025
尊敬的宾客: 感谢您的评价,也感谢您选择 The Shells 酒店入住。然而,我们很遗憾您最近的入住体验未能完全达到您的期望。 我们已记录下您对此次入住的反馈。 我们希望有机会再次欢迎您,为您带来更满意的体验。 此致, Vuong Vo 前台经理
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V***O
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5.7
/10
评论于 27几周前
view đẹp nhưng khách sạn cũ, xuống cấp, thức ăn không ngon
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Accommodation's Reply
23 Mar 2025
您好! The Shells 度假村及水疗中心向您致以最诚挚的问候。 感谢您抽出时间就 The Shells 的服务和设施质量向我们提供反馈。我们非常重视您的宝贵意见,以便我们不断改进度假村。我们希望有机会再次欢迎您光临 The Shells,享受更美好的体验。 此致。 Vuong Vo 前台主管
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Hoàng P.
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9.1
/10
评论于 29几周前
wifi phòng yếu nha resort ơi mong the sells khắc phục ạ. Còn mọi thứ thì tuyệt vời nha
1人们认为它很有帮助
P***n
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6.1
/10
评论于 31几周前
Khách sạn cũ.nhà tắm hôi dơ nhìn ghê lắm.trang thiết bị trong phòng rất cũ.nhận phòng cửa đã bị hư.bàn ăn trong phòng siu quẹo.nói chung khách sạn cũ dc cái giá cao 😢.bãi biển nhỏ mà đá ngầm nhiều kg tắm dc.kỳ nghỉ kg vui lắm tạu đây
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Katewadee C.
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9.1
/10
评论于 33几周前
ดีทุกอย่าง ยกเว้นห้องน้ำ ที่ประตูปิดได้ไม่สนิท และเป็นกระจก เห็นคนข้างให้ลางๆ เหมาะสำหรับคู่รัก ครอบครัว
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N***N
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5.3
/10
评论于 36几周前
There are much better options in this price range, and it is really not worth the money to experience the vacation here. I had a very bad experience here
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T***y
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9.4
/10
评论于 42几周前
Resort đẹp, phòng rộng. Góp ý nhỏ là cần mở rộng thêm dịch vụ spa đáp ứng được nhu cầu nhiều hơn.
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Lai T. D.
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9.4
/10
评论于 42几周前
Không gian resort đẹp, phòng sạch sẽ, nhưng ko biết trục trặc gì mà mình liên hệ lễ tân để gọi xe điện hay nhờ giúp đỡ qua điện thoại khá khó khăn do đường truyền
2人们认为它很有帮助
N***n
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10.0
/10
评论于 56几周前
Tuyệt vời lắm, gia đình chúng tôi cảm thấy nhân viên rất chiều lòng khách hàng và phục vụ khách hàng rất tốt. Nếu có dịp chúng tôi sẽ quay lại nơi này.
3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
24 Aug 2024
尊敬的宾客: 感谢您选择富国岛贝壳水疗度假村,并感谢您对我们近期体验的赞赏。 您的满意是我们员工始终致力于提供最优质服务的宝贵动力。因此,度假村的员工和管理团队将不断努力,在未来为您带来更美好的体验。……再次感谢您的信任,我们期待着您的再次光临。 此致 Phuong Dang 前台经理
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Phan T. T. H.
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9.3
/10
评论于 61几周前
Nhân viên nhiệt tình từ lễ tân đến anh lái xe điện. Hôm đó mình checkin trễ nên vào đường rất tối, tiếc là đang sửa chữa 1 hồ bơi nên không thể sử dụng được cả 2, nhà vệ sinh bị nghẹt, nội thất hơi cũ, còn lại hài lòng
1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
23 Jul 2024
您好,Phan T.T.H 女士! 衷心感谢您选择富国岛贝壳水疗度假村 (The Shells Resort & Spa Phu Quoc)。 我们谨代表度假村管理委员会,就您及您的家人所遭遇的不愉快体验,向您致以诚挚的歉意。我们始终铭记您真诚的分享,并将其作为动力,不断提升我们的服务质量。我们相信,您所提出的问题在未来一定会得到解决。 对于度假村而言,我们始终致力于为宾客提供最优质的服务,并不断努力改进服务,进一步提升品质。 再次感谢您的信任和选择,我们期待着很快再次欢迎您的到来。 此致 Phuong Dang 前台主管
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Nguyen T. T. C.
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9.7
/10
评论于 65几周前
Nhân viên rất thân thiện và hỗ trợ rất là nhiều. Bao gồm taxi với gợi ý những chỗ tham quan
2人们认为它很有帮助
Hồng L. T.
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9.1
/10
评论于 72几周前
Hôm mình đến phải đợi gần 3h mới có phòng. Ngoài ra thì đồ ăn ổn và bãi biển đẹp
3人们认为它很有帮助
Thân N. P.
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10.0
/10
评论于 72几周前
Resort rất rộng trải nghiệm dịch vụ 10/10
3人们认为它很有帮助
每页评论数
20
40

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