They walked me to my room assuring me it was ready. As soon as we walk in, you can tell it hasn't been cleaned at all. Manager apologized so many times. Said they'd have it cleaned right away. This was already 5pm. Waited 45 minutes to finally have the lady come to clean. Bed sheets were on the floor. Spilled coffee on window sills. Bathroom was not clean. I had high hopes for this place but they totally let me down. Management was nice but no customer service skills. They didn't come to check or give any updates on the cleaning person. They owned up to their mistake but made zero effort to make sure it was done quickly. They just sat in the reception without a care. As a business owner i am always looking on how i was treated. Management needs proper training.

Casona vieja adaptada agradable

Siempre buena atencion desde los botones valet parking

Personal muy amable y te hacen sentir muy bien recibidos, el mantenimiento general muy malo, se ve mal y sucio en pasillos y escaleras. La habitación limpia pero con el baño con malos olores y con falta de mantenimiento. Es una lástima es una construcción antigua que podría estar mejor

Excellent ubicación y servicio el personal muy amable desde la llegada hasta la salida

La habitación

Tranquilidad, limpieza y comodidad!

The room was

Como siempre excelente servicio de todo el personal.

Room was ok, the carpet in the room was smelly and water from the shower smells as well. Staff was friendly except for the front desk (not rude but not friendly neater), the menu in the restaurant is what would you expect for any hotel.

Muy acogedor el lugar, nos hemos hospedado varias veces y siempre muy agradable

Excelente

All good

Exelente

Sobre el personal solo tengo señalamiento con la señora rubia de recepción, mal encarada, enojada y con poca disposición a resolver dudas. Deberian considerar quitarla de ese puesto ya que deja mala impresión. De ahí en más, todo el hotel en instalaciones y personal excelente.

Es un hotel muy grande , debería tener mas señalización adentro , muchos pasillos . Y tener máquina de hielo

Buffet that was only ok

Personal excelente trato, incluso nos dieron una mejor habitación, solo deberían de mejorar la limpieza de los sanitarios, el aire acondicionado después de 1-2 horas de uso se derramaba una cascada de agua, la señal del internet era muy pobre y era imposible ver la TV porque se iba la señal constantemente, lo demás buen servicio.

The hotel was within walking distance to downtown. Room was spacious and bed was comfortable. Hotel restaurant had good breakfast and dinner entrees. The only thing we had trouble with was opening the hotel room door.

A Wonderful Place to Stay in Zacatecas