尊敬的Rahmad先生，感谢您宝贵的反馈和评价。对于押金给您带来的不便，我们深表歉意。 - 我们的酒店入住时无需支付押金。 - 您在退房时要求退还押金，但我们从未要求退款。 - 虽然我们的酒店有查看监控录像的流程，但您退房时比较匆忙。 - 我们计划继续监控监控录像。 - 您入住时提供的手机号码未安装WhatsApp，且当时您的手机无法正常使用，因此我们无法联系到您。 - 如果您能通过WhatsApp（08******233）联系我们的酒店官方代表，我们将不胜感激，以便我们向您发送入住时的监控录像。 - 我们从未要求您支付押金，您也未支付任何押金。 - 我们的酒店严格遵守标准操作程序（SOP），不会向非住店客人收取任何费用。 - 请不要在没有证据的情况下对酒店进行指控。 - 谢谢。