EP
Ester P.
商业
7.1
/10
评论于 60几周前
我退房的时候,工作人员没征求我的同意就把一些东西拿走了。比如人字拖和信封,如果不能带回家,他们应该先征求我的同意,而不是自己从我的包里拿出来!反正我买了藤条包,因为价目表上明明有,但人字拖没有价格,所以我以为是免费的。我真的很生气,他们没征求我的同意,就直接拿走了,根本没跟我沟通。
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Accommodation's Reply
16 Jan 2026
感谢您反馈此事。我们完全理解给您带来的不便,并对未事先通知就处理此事深表歉意。我们明白,这样的处理方式未能达到我们力求为宾客提供的礼貌和尊重标准。感谢您澄清关于藤编包和拖鞋的误会。我们已将您的反馈转达给管理层,以确保沟通顺畅并做出妥善回应,防止类似情况再次发生。但是,如果您在入住期间告知我们此事,我们将能够为您提供更优质的服务。感谢您的入住。
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