感谢您在万隆超级广场favehotel酒店入住期间抽出宝贵时间并分享您的入住体验。对于6月23日午夜发生的令人无法接受且不愉快的事件,我们深表歉意。当时,我们的客房服务人员未经您的允许、敲门或问候就擅自打开了您客房的门。这严重违反了我们服务和礼仪的标准操作程序(SOP)。我们深知此次事件严重影响了您的隐私和出行便利。酒店管理层已亲自与您会面,向您表达歉意。此外,我们已向相关员工发出警告信,要求其承认并承担违规行为的责任。我们再次就此事件道歉。我们感谢您的宝贵反馈,并将竭尽全力确保此类事件不再发生。我们希望未来能够再次为您服务,并提供更优质的服务。谢谢!总经理 Handik Widodo