端午节入住人数比较多，办理入住时排队等待时间较长，大厅很热，这点有待改善。给升级了海景房，非常感谢！但是房间设施比较旧，有轻微的异味（潮湿、霉味），床还是非常舒适的。每天打扫房间时间不固定，并且也缺少【请打扫房间的牌子】造成一次午休时间被敲门打扫房间。早餐非常丰富可口，西餐厅的服务和食品也非常好，但是中餐厅的点餐口味欠佳。泳池很赞。

优点： 1）来三亚已经是第三次入住，无论国内出差，国外度假，香格里拉一直都是我的首选； 2）依然是一如既往的熟悉，尤其前台的余小姐给予我们很大的帮助，我们房间的免费升级，介绍酒店各个设施的情况/环境，并且给了我女儿一个伴手礼小玩具。我想，这就是你们集团塑造的员工给予客户的价值。 不足： 1）可能是疫情的影响，泳池吧和一些儿童设施入住4天中，个别会遇到一些人手不足或者工作人员不在场的情况。 谢谢！

今年万豪不用保级,之前在丹绒亚路香格里拉入住非常满意,所以选了三亚香格里拉做为国内第一家入住的香记酒店,通过The Luxury Circle预订的,入住体验确实不怎么样. 1.现在酒店入住人数不多,严格按照TLC只升一级也可以.但TLC入住可以提前入住,我14点办理入住时候,竟然说房间没打扫好.看我面露不悦,才勉强给了高一级的空房.酒店也似乎没有礼宾,就别说TLC上写的那么美好的事情了. 2.早餐餐厅也只开放了一半,儿童餐台没开,餐品也少,荤菜类更少,甚至拿着辣炒包菜充当海鲜料理,这是什么操作?早餐吃着吃着,空调关了,这又是什么操作?我做为以前的丽思会员,四五千一晚的酒店也住过不少,但餐饮似乎没有比三亚香格里拉更贵的,除了羊肉串.举个例子,海南鸡饭是188,三亚丽思178. 3.儿童戏水区的水滑梯只开一下午也是有意思.儿童乐园也不提供瓶装水.泳池里好多好多树叶没人捞. 4.会员应该是有欢迎水果,其他香记在OTA预订的都给. 总之一句话,这家酒店压缩成本压到魔怔了.

香格里拉是老牌酒店，服务非常好，不过房间在同级别的酒店中不算大的，设施也相对比较老

入住很愉快，服务人员的服务都挺好的，很热情，态度也好。Fanny Fan的安排非常好，很省心，渡过一个愉快的假期。