早餐選項過少且味道中等，不像星級酒店

房間乾淨，櫃檯人員態度冷淡，說不上好壞，就為了溫泉而來，剛好住的那間房間整晚有聲音，整晚也沒有睡好，ㄧ切都只是為了溫泉而已。

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建議可以再多一點館內活動，增加留客率

若能夠房間內保有之前備品，就完美！

連住兩晚，第一晚冷氣很冷第二天便立即處理，非常積極處理旅客評需求！

非常美好的一次體驗，很願意再次造訪

雖然已經是老飯店了但入住體驗還是很棒～ 環境整潔、在山裡也很清幽，飯店內設施也不錯，後面有魚池跟梅花鹿可以觀賞，還有健身房及遊戲室可以消耗體力，晚餐的自助餐品相多小組都在水準之上，久久來台東在知本老爺住上一晚真的體會到台東的悠閒氛圍！

知本最著名的溫泉酒店，房間乾淨舒適，溫泉水棒棒的，整體環境和服務都不錯，唯獨是飲食方面真的有點一言難盡。如果是喜歡吃自助餐的朋友，其實他們自助餐真的不錯，但是如果續住兩三天，每天都是吃那些東西就真的有點膩。雖然說有鐵板燒和火鍋兩個選擇，但是已經多次回來這邊公幹然後過來休息的我們，試過兩次鐵板燒之後都決定不會再回去吃鐵板燒了。食物質素非常普通，又不能另外單點其他食物，只能以套餐來吃，然後鐵板燒師傅的態度是快點煮完快點收工，兩次都是吃得最難受的鐵板燒。反過來說火鍋吃得開開心心，食物質素以火鍋來說都不錯，但是選擇只有火鍋和自助餐的話想多住幾天都沒有可能。所以這個真的是美中不足。如果酒店能夠將飲食方面提高一下，提供更多不同選擇給願意付錢upgrade的人，相信會更加多人來。

要讚賞早餐，種類豐富，品質優良，都有不同的選擇，讓人開啟美好的一天。此外，飯店提供的其他服務，如健身房和泳池也讓人印象深刻，維護得非常好。

環境很好，泡湯解壓的好地方，房間我們訂購4人房，有多一位小朋友有收加床費用，但沒給我們床，有點比較不合理，畢竟一晚13000千多，5個人擠2張雙人床，真的不是很好睡覺

服務人員基本上都非常親切，讓人有賓至如歸的感覺！

服務滿分，設施完善、整潔，標示清晰 小小缺點是四人房的浴室，浴室區的拉門兩邊很難平整闔上，浴室淋浴時外面聲音很清楚，有點害羞

以五星級飯店來說，房間坪數太小，所以床也很小，睡起來很侷促，家庭房裡只放的下一張有靠背的椅子，都沒一個舒適的位置好坐

台灣溫泉酒店CP值最高的酒店，溫泉品質應該也是數一數二，房間內就可以泡湯，唯獨餐點一直是我很嫌棄的地方，可是畢竟我去泡湯的就不挑剔了，陽台會有油煙味也是我這次覺得很糟的，其他都不錯給它85分，油煙扣10分餐點扣5分

The hot spring.

放鬆ㄧ切就從入住時刻開始，體驗一切的活動設施，晚上還有原住民歌舞表演，用心打造的氛圍。還有禮貌親切的服務人員，也辛苦耐心的服務大家。 唯一有一個小注意事項，若晚餐選擇自助式晚餐，當人多時用餐顯得較為侷促。不過，這不影響我美好的知本溫泉旅。

This is one of my favorite hotel in Taiwan, and they offer excellent service and facilities to enrich your traveling experience in ChiBen. I visit this hotel many times, and they always keep polishing all details in hotel. I do suggest to spend all your time with hot spring or activities which arranged by hotel. Please always remember to pre-register some activities, and Sun-rise or hot air balloon will be very popular in specific period.

服務非常好 人員訓練有素

雖然不是新的飯店，但是依然保有5星級飯店的水準，尤其當我看見有許多年長的員工依然在這裡工作，更讓我相信這是一間充滿人情味的飯店！ 唯一美中不足的是，西式餐廳的座位密度太高了，雖然可以容納更多的用餐客人，但用餐環境因此顯得狹隘擁擠，反而降低用餐的品質。