Hotel maravilhoso e só precisa melhorar o café da manhã, muito fraco para a rede.

Nice, however It needs more maintenance. Clean and we'll located, the pool was great and the breakfast I guess it was the best

Excelente estadia! Porém no check in, não foi autorizado a entrada no estacionamento na chegada ao hotel, tive que estacionar o carro na rua (não havia vaga), fazer o check in na recepção, voltar para o carro estacionar no estacionamento oferecido pelo hotel. Quando poderia ter entrado direto para o estacionamento, depois fazer o check in na recepção e entrado para o quarto.

Lê cofre de la chambre ne pas marché, nous avons demandé 3 jours défilée à la réception pour résoudre le problème mais rien n’était fait. Les couloirs de l’hôtel sont sales, pendant les trois semaines à l’hôtel personne a passé l’aspirateur. Les balcons était jamais nettoyé et les draps de lits était changé que deux fois pendant les trois semaines. À part ça le hôtel a beaucoup de potentiel le petit déjeuner est très bon, la localisation et plutôt bien pas loin de la plage et des restaurants. Nous avons profité bien de l’hôtel on espère juste que le ménage soit fait meilleur la prochaine fois. Muito obrigada

Lugar incrível, com certeza voltarei novamente ☺️

Fomos bem recebidos, quarto amplo e bem distribuído

Maravilhoso os dias que fiquei no hotel gostei do atendimento as funcionárias que trabalham nos quartos prestativas atenciosas deixando tudo limpo e cheiroso café da manhã maravilhoso atendimento excelente gostei muitíssimo com certeza voltarei

Hotel maravilhoso !! Café da manhã muito bom .. cama é tamanho do quarto maravilhosos .. enfim .. uma excelente estadia

Hotel precisando de uma reforma, quarto amplo, porém antigo, a chave nao funcionava, a trava de segurança interna da porta estava quebrada, não tinha secador de cabelo no quarto, tive que descer para pegar, qdo peguei, o mesmo funcionou 2 minutos depois parou! Ar condicionado nao gela, ruim, antigo. Nao tinha papel higienico no banheiro, liguei 3x para pedir e ninguem levou! Nunca mais!

Hotel com amplas acomodações, com opções práticas e menores ou mais equipadas e espaçosas para longas estadias e/ou família com crianças. O destaque vai para a excelência da equipe de atendimento do hotel, que pro ativamente oferecia sempre opções e sugestões para facilitar nossa estadia. Agradecemos à Larissa e sua equipe por todo o cuidado e atenção para nossa família. Certamente voltaremos.

A good hotel in good location, however starting to look dated, needs attention to maintain height standard. Cleaning service poor, missed on 2 days and we had to continually call to get room serviced. Pool area amenities, chairs, planting needs replacing, area cleaned. Reception area, repair work poor to painting, ceiling repairs and front door handles loose and needs repair.

Instalações em geral: corredores, quartos com aspecto envelhecido, portas necessitando de reforma, espelhos oxidados, toalhas desgastadas!

Incrível. Ja é a segunda vez que me hospedo e certamente ficarei mais vezes nele. Recomendo!

Camas confortáveis, chuveiro bom, excelente localização e vista MARAVILHOSA! Quero registrar o bom atendimento de uma senhorinha que servia o café da manhã, não sei o nome dela, mas todos os dias em que estivemos hospedados ela sempre trabalhou com sorriso no rosto e muita simpatia.

A Praia dos Cavaleiros é muito bonita e a infraestrutura de bares, restaurantes e comércio em geral surpreende quem não conhece Macaé. O Hotel Mercure tem uma vista incrível para a praia, os funcionários são muito solícitos e simpáticos e o café da manhã é bom. A poderosa rede Accor, entretanto, deveria investir na manutenção do espaço, especialmente no interior dos quartos, pois os sinais de desgaste são bastante nítidos no mobiliário e no banheiro. Um último detalhe: do Mercure até a praia é preciso atravessar a Rodovia Amaral Peixoto e um quarteirão numa caminhada de menos de 10 minutos.

Vista maravilhosa, quarto de boas dimensões, limpo e com camas confortáveis.

Mercure é um hotel excelente, estrutura impecável, funcionário atenciosos, café da manhã incrível. Minha única queixa é que a atendente disse que me colocaria em quarto frente mar e não colocou o que gera um certa frustração .

Como sempre nos hospedamos nesse hotel, ele atende nossa expectativas, tudo perfeito, atendimento cordial, presteza e gentileza. Parabens a toda equipe.

O hotel precisa URGENTEMENTE de uma reforma. Corredor dos andares com carpete já muito velho, com cheiro desagradável. Quartos precisando serem reformados. Móveis já precisando serem trocados, espelhos do banheiro em pessimas condições. Quando entramos no quarto o ar-condicionado estava desligado, o botão de ligar estava quebrado, só ligou depois de colocar o dedo dentro dentro controle do ar-condicionado, correndo risco de tomar um choque. A única coisa boa do hotel hoje, são os funcionários.

Além do lençol sobre o colchão, apenas uma colcha comunitária, sem um outro lençol para me cobrir. No banheiro, apesar de ser quarto de casal, apenas uma toalha de banho e nenhuma de rosto. Admito que as trouxeram, assim que solicitadas. Porta papel higiênico frouxa, permitindo a queda dos rolos, sempre que manipulados. Frasco de shampoo vazio… Nem solicitei. Colchão de molas barulhento, muito incômodo.