酒店人员服务相当专业 全会英语 是个上档次的好酒店

Highly recommend very good location.

Es un hotel horrendo, había cucarachas en la habitación, llegamos a casa y teníamos ronchas en las manos horrible pffff terrible todo

El personal siempre fue muy atento, check in en tiempo, muy buena ubicación

Falta comunicación entre los diferentes ejecutivos que atienden entre un turno y otro, pedí apoyo para hacer late check out, unos habían confirmado solo poderme ayudar con 2 horas, otros no sabían nada y decían que no se podía. Me hicieron el cargo sin mi autorización a la tarjeta con la que claramente había indicado que era solo para reservar. Limpieza e instalaciones y comedor bien.

En general estuvo super bien, la ubicación cerca al malecón, de frente la playa (un poco sucia) estacionamiento con sombra, su alberca grande profunda de 1.50 m. Tiene jacuzzi, el agua es templada no es fría, le falta que la limpien, hay cabello, basuritas. Pedí en restaurante una rebanada de pastel ($150) les dije que si podían prestarme un plato para tomarme una foto en la playa, dijeron que no, me lo dieron en un contenedor de unicel... Todo lo demás estuvo muy bien.

La amabilidad de su gente.

todo muy bien, repetiré la experiencia

Me gustó mucho el área de la alberca y la ubicación del hotel que se encuentra entre el centro de Veracruz y el acuario, frente al mar y el malecón por dónde se puede transitar muy tranquilamente.

Muy atentos todos, camas cómodas. El desayuno variado y muy rico. Solo una luz sobre la cama no

Las habitaciones no estaban limpias el personal fue amable

Everything is excellent in this hotel

Señal de wifi algo débil

El hotel se encuentra ubicado sobre la avenida costera, exactamente a medio camino entre la zona centro de Veracruz (donde se ubica la catedral, el café de la parroquia y algunos otros atractivos). Del otro lado se encuentra el Acuario y Boca del Río. El hotel tiene instalaciones algo viejas, que el personal intenta mantener en las mejores condiciones posibles. En la planta baja están además de la recepción, el bar y el restaurante, ambos estaban limpios y el persona que ahí labora es muy amable. Cuenta con gimnasio y alberca la cual tiene un jacuzzi. Sobre los procesos del hotel, el check in es a las 03:00 PM y no existe la posibilidad de realizar un early check in. En mi caso, pude dejar mis maletas en la recepción y me pidieron regresar a las 3 para el check in. Sin embargo, al regresar me hicieron esperar aproximadamente 40 - 50 minutos para darme mi habitación. Esta si es un área de oportunidad fuerte en el hotel, no fuí el único afectado. La estancia fue agradable, yo acostumbro siempre que viaje a Veracruz a hospedarme en este hotel. Por la ubicación, servicio y amabilidad del personal. Durante la estancia hice uso del restaurante para cenar y todo excelente. Finalmente, el proceso de check out es rápido y siempre hat taxis afuera del hotel disponibles para transportarte.

Excelente servicio y atención

Breakfast

Es un hotel comodo, fresco, agradable, bien ubicado, a un costado del centro, sobre la costera. El servicio del personal es bueno, sobre lo esperado. El servicio en la cafeteria del hotel, regular tirándole a malo, pero en general, bien. Para gente que vamos a trabajar, es una excelente opcion.

Estuvo bien. Falta atención del Persona del restaurante, pero en general bien.

Muy mal estado del hotel, las toallas, las sabanas, las alfombras de los cuartos y el olor a humedad del cuarto muy fuerte.

El hotel está muy descuidado. Las instalaciones están en mal estado y poco higiénicas. Tuvimos un pequeño problema con las toallas porque no habían suficientes. La propiedad huele a humedad y ciertas cosas están dañadas. Por otro lado, el personal es muy amable pero no cuentan con todas las herramientas para mejorar el servicio.