感谢您留下真诚而温暖的反馈。对于您在我们酒店入住期间遇到的不便,我们深感抱歉,包括客房清洁度、室内装饰、浴室和设施方面的问题。您的宝贵意见将极大地帮助我们改进酒店的整体服务。我们将立即处理您关于地毯清洁度、床具陈旧以及浴室水槽状况的反馈。我们也重视您对 Surau 客房的宝贵反馈,并将与我们的团队合作进行改进,使其更加舒适便捷。我们认识到您所体验到的服务未能达到我们应有的服务和质量标准。对此,我们深感抱歉。我们将继续全面提升服务质量,以确保客户满意。请给我们机会在未来纠正这一负面印象。谢谢。Aston Karimun 酒店管理公司