N***i
5.7
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评论于 4几周前
这家酒店环境不错,但可惜服务很差。我于2026年8月20日入住,作为中转酒店,住了一晚。
1. 酒店有电梯,但是坏了,所以我只能拖着很多沉重的行李走楼梯到房间。没有工作人员可以帮忙。
2. 打电话给前台和客房服务都很困难。打了好几个电话都没人接,所以我不得不亲自去前台。
3. 床头板竟然还是破损的床单。
4. 厕所很脏,地板也很滑。
5. 我觉得最危险的是晚上10点,我们准备休息的时候,突然有人打开了我的房门,而且是异性。打电话给酒店投诉后,我们才知道那个人是之前的客人,已经退房但没有还钥匙。我们俩都感觉受到了侵犯,整晚都心神不宁。我们电话里得到的信息说只有一张卡(就是我们手里的这张),另一张卡(之前客人的)已经被重置了。然而,培训人员送来卡的时候,我们发现那张被重置的卡居然还能用。
请改进系统和安保措施。万一我们睡着了,有人闯进来怎么办?如果东西丢了,酒店怎么赔偿?我们要求见酒店的高级代表(而不是那个什么都不懂的实习生),他们也拒绝了。说实话,我们非常失望,根本没法在这家酒店好好休息。
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