M***d
休闲
6.0
/10
评论于 14几周前
停车需缴纳60令吉的罚款。这是马来西亚第一家没有停车位的酒店。也是马来西亚第一家没有自来水的酒店。由于3楼水压过低,无法淋浴。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
尊敬的宾客,感谢您宝贵的反馈。对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意。尤其对于供水问题给您带来的不便,我们深感遗憾。水管突然爆裂实属意外,且处理耗时较长,未能达到我们的服务标准。对于此次入住未能达到您的预期,我们深感抱歉。再次向您致歉。我们重视您的每一条反馈,因为这对于我们改进服务和设施至关重要。我们将把您的意见转达给管理层,确保立即采取行动。如果您将来再次选择入住我们酒店,我们将竭尽全力为您提供更加满意的服务。谢谢。斯佩拉酒店全体员工
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