入住体验一开始糟透了。我被安排到一间空置的房间,很可能是临时启用的。进门后,房间比雅加达外面的酷暑还要热。考虑到我提前预订了房间,工作人员竟然没有想到要打开房间的空调。房间里热得让人难以忍受,只有一台小空调勉强能降温。迷你吧的冰箱也坏了,原因很简单:温度旋钮坏了。我要求在洗手池洗手,结果发现水槽堵塞了,水根本排不出去。我非常紧张地向前台提出异议后,工作人员立即做出了正确的决定,把我从我预订的房间换到了更高级别的套房。我收到了书面道歉和一份水果拼盘作为补偿。我衷心感谢酒店管理层及时解决问题,并对他们的做法表示赞赏。我之前去过印尼其他地方的这家连锁酒店,知道他们原则上一切都无可挑剔,所以当我入住时发现房间问题重重,感到非常惊讶。餐厅的食物很美味,服务也不错。