走出电梯，一股霉味扑面而来，走廊地毯散发着难闻的气味。房间里的气味也同样糟糕；墙壁和地毯都很脏，桌子上落满了灰尘，还有上一位客人留下的假睫毛。空调效果很差，要一个小时才能把房间凉下来。房间里很闷，因为没有排气扇，窗户也完全不能打开。我知道归仁消费不低，但这价格实在太高了，完全不值。

房间干净，服务也不错。值得一试。

非常好，入住/退房 linh hoạt

服务非常好，但由于是冬天，早餐的选择似乎不太丰富。

家庭房很不错，宽敞，视野开阔，还有孩子们喜欢的按摩浴缸。不过酒店太节能了，大堂和走廊没有空调，部分电梯暂时无法使用。早餐不太好。

食物美味，员工热情周到。如果能改善一下入住后24小时内无法出租房间的问题，那就更合理了。（入住时间为15:00，退房时间为12:00）

Tôi đặt vé ngay đêm hôm trước, khi tới nhận phòng tầm 13h30 thì vẫn chưa có phòng, đợi tới hơn 15h vẫn chưa có, xung quanh bao người cùng chờ đợi mệt mỏi để nhận phòng, tôi đã có ý định huỷ phòng và thuê ở khách sạn khác để gia đình không phải mệt mỏi chờ đợi. Tuy vậy, nhân viên cũng không ai ra mời nước hoặc thu xếp chỗ ngồi cho khách, thật sự không xứng đáng mang danh 4 sao.

Khách sạn sạch sẽ, view thoáng mát. Bữa sáng ok. Mình sẽ quay lại lần tới khi đến Hạ Long!

phòng để dò nước, đồ ăn không ngon, sảnh đón khách rất nóng do không bật điều hòa

+ Nhân viên phục vụ không chuyên nghiệp + Bảo vệ để khách tự mang đồ ra xe + Lễ tân kiểm tra xong phòng cũng không báo lại khách + Bồn tắm bẩn Khách sạn nên cải thiện

Khách sạn sạch sẽ, nhân viên rất nhiệt tình. Đồ ăn sáng cũng khá ngon. Khách sạn đang sửa nên cũnh hơi ồn

Trong phòng có cửa thông sang phòng bên nên cách âm rất kém. Tối muộn phòng bên trẻ con đùa nghịch, phòng bên này nghe rõ, rất ầm.

Rất tiếc bể bơi đang sửa chưa trải nghiệm bể bơi

Lễ tân khách sạn trả lời chăn ga gối trong phòng chỉ được thay khi nào khách có yêu cầu, dù bẩn mà không thấy khách yêu cầu cũng sẽ không thay. Ôii lần đầu tiên tôi nhận được câu trả lời như vậy. Tôi biết khi em bé 2 tuổi nhà tôi vẽ vào quyển menu trong phòng, điện thoại hay vô tình vạch bút ra chăn là sai. Nhưng phí phạt của khách sạn để tẩy rửa cũng là quá đắt.

Khách sạn cũ, đồ dùng hỏng hóc, thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp

Phòng ngủ rộng rãi sạch sẽ. Nhân viên thân thiện nhiệt tình. Bữa sáng buffe ngon 👍

khách sạn ít người ở nên nhân viên cũng không được chuyên nghiệp, giống như không có quản lí vậy đó,ăn sáng thì ít món,món phở không thèm trụng nước sôi luôn,cứng quá ăn không được luôn, tôi nhận phòng không có để chai nước suối nào luôn,nói chung giá cả thì cái mặt chất lượng thì tệ

Nice place with sea view from the bed. Good.

thái độ nhân viên kém, phục vụ kém!

Rất tuyệt vời, nhân viên rate 5* nha mn