DE
Diastanto E. D. R.
5.9
/10
评论于 126几周前
Pertama datang, diinfokan unit yang kita pesan tidak bisa dipakai karena tamu sebelumnya belum bisa pulang karena sakit. Katanya unit kita diganti dengan upgraded unit yang view nya lebih bagus dan mahal. Posisi kamar Villa tidak berada di lokasi utama hotel. Memang view nya bagus (view sawah), namun banyak sekali lalat yang masuk. Lalu kejadian pertama saat kita mau pakai alat makan, semua bau kayu dan lembab, jadi kita cuci dulu, tidak lama saat cuci piring, air bocor keluar dari saluran wastafel. Di kamar mandi bawah juga bocor. Kejadian kedua yang berulang 3x, listrik padam. Pertama dibantu oleh Room Service, kedua dan ketiga kita nyalakan sendiri. Kejadian ketiga ada di foto, ketika kita cek laci laci, ada 1 pakaian dalam wanita tertinggal di dalam, sepertinya milik tamu sebelum kita 😵. Untungnya, staf sangat ramah dan merespons dengan cepat masalah-masalah yang ada di kamar tempat kami menginap. Ke depannya, bisa ditingkatkan lagi kualitas pengecekan kamar sebelum tamu menempati.
阅读更多
觉得此评论有用吗?
Accommodation's Reply
11 Feb 2024
尊敬的 Diastanto Eka Destia Rahman 先生/女士,Aryaswara Villa Ubud 向您致以诚挚的问候!感谢您对我们酒店的评价。我们非常感谢您给予的评价和反馈。对于您在我们酒店入住期间遇到的不愉快事件,我们深表歉意。以后我们会更加谨慎,在客人入住前检查所有现有设施。再次向您致以诚挚的歉意,希望您能再次入住我们酒店,我保证为您提供优质的服务。此致。值班经理,Yati Pusparini。
查看原文







