这家酒店糟透了。入住前我被迫取消了预订,而且没有退款。酒店之前发信息告诉我可以在入住前寄存行李,我也告诉了他们我的大概到达时间。然而,当我到达酒店第一次去寄存行李时,他们冲我吼道:“入住时间是下午2点,我们不能寄存行李。” 我再次确认了信息后又回到酒店,但他们砰地一声关上了门,根本不理我。后来我看到他们在打电话跟我的家人确认,这时一个员工从酒店里走了出来。我试图给他们看信息,但他们连看都不看一眼,也没看一眼。他们像疯了一样冲我吼道:“入住时间是下午2点,不喜欢就换酒店!” 他们如此粗暴,我吓得哭了起来。我实在太害怕了,别无选择,只能取消预订,而且没有退款,另找一家酒店住。这家酒店态度强硬,以不退还超过规定日期取消预订的款项为借口,强迫客人付款却不让他们入住。预订前应该考虑这种做法,以防止这种情况经常发生。