感谢您的评价。您提到的一些问题并不属实，我想向您解释如下： 1. 您于8月2日00:15（即8月1日晚上）预订了房间，预订的是8月2日晚上，但15分钟后您才到达并要求入住。8月1日晚上，酒店已满房，因此他们无法为您更改日期至8月1日晚上。 2. 酒店已指示您提出取消申请，如果Traveloka回复，酒店将免费接受取消申请。我们一直等待，甚至为您保留了8月2日整晚的房间，但仍然没有收到您的申请。酒店无权代表客人这样做。 3. 所有酒店均不得干预客人的预订，因此他们无法为您取消或自掏腰包支付当晚的费用。因为这是酒店和预订网站之间业务往来的反欺诈规定。尽管您的体验并不令人满意，但我们仍感谢您对酒店的关注。