感谢您分享您在皇家酒店的体验。祝您身体健康，平安顺遂。希望未来能继续在皇家酒店为您服务。此致！

您好， 皇家酒店想就您在酒店入住期间提出的一些问题做出如下回复： 1. 由于酒店位于市中心，地下室面积有限，酒店汽车和摩托车数量较多，因此无法接待更多外来客人的摩托车过夜。不过，酒店白天仍然支持外来客人租用摩托车并停放，只是晚上10点后不再接受，并非完全禁止客人停放摩托车。 问题是，您在酒店租了一辆摩托车，前台告知您按日租费从早到晚计算，但当天结束时您仍保留着摩托车钥匙未归还，酒店会假定您家人仍需要使用，并要求您在第二天中午12点归还摩托车，酒店将收取0.5天的租金，这完全符合规定。 2. 在整个酒店入住期间，酒店工作人员未收到您家人关于卫生、客房服务或员工态度的任何反馈，直到酒店向您收取了上述0.5天摩托车租赁费后，我们才收到您的反馈？ 此致， 皇家酒店

顾客预订了两晚的房间，入住了一晚，然后在第二天（具体时间是下午2:30）后取消了房间。酒店不支持取消，顾客必须支付全额费用。前台只收取预订的全额费用，并且顾客威胁说，如果不允许取消，就会给一星。我们希望预订房间的顾客在预订时，能够清楚地了解房间调整/取消的规定。此致。