Nossa experiência no Carmel foi muito boa e tivemos momentos especiais durante a estadia. O hotel é lindo, confortável e a equipe da recepção merece destaque pela atenção, simpatia e cuidado em todos os atendimentos. Como ponto de melhoria, senti uma diferença no atendimento de alguns funcionários do bar, que foram mais frios e pouco receptivos. Recebemos um voucher de welcome drink e, nesse momento, por exemplo, o atendimento foi bastante impessoal. Pela proposta e padrão do hotel, esperávamos uma experiência mais acolhedora e calorosa em todos os setores. No café da manhã, a qualidade das comidas estava excelente, porém percebemos demora na reposição de alguns itens que acabavam. Também pedimos uma tapioca que levou cerca de uma hora para ser servida, o que acabou impactando a experiência. Ainda assim, tivemos uma ótima estadia e saímos com boas lembranças. Com alguns ajustes no atendimento e na agilidade do café da manhã, a experiência pode se tornar ainda mais especial.

We had a wonderful stay at Carmel Cumbuco Resort and would highly recommend it. The resort itself is beautiful, with spacious and well-appointed rooms — the only minor suggestion we would make is to add a chair to the room, which would make it even more comfortable. The real highlight of our stay, however, was the exceptional service from the staff. Carol and Joaquim in the café and restaurant were warm, attentive and a pleasure to interact with throughout our stay. Special mention must go to Vinicius at the bar, who went above and beyond to look after us and truly elevated our experience. It is rare to encounter service at this level and it made all the difference. Thank you to the whole team at Carmel Cumbuco — we hope to be back!

Excelente a estadia. Tudo limpo, café da manhã excelente.

Tudo ótimo! Equipe maravilhosa e comida

O hotel é maravilhoso . Os quartos são limpos e grandes . Funcionários prestativos e educados. Vista maravilhosa pro mar. Café da manhã poderia ter sido melhor pelo valor da diária. Poderia ter dois restaurantes, um para o café da manhã e outro para almoço enjantar ,ja que a estrutura do hotel comporta.

Impecável no cuidado ! Cafe da manha ! Chaves do quarto com problemas

Excelente experiência!

Hotel sensacional! Equipe bastante atenciosa.

Ótimo café da manhã, e uma excelente localização

incrivel, recomendadissimo para quem quer fugir da rotina

Tudo perfeito com o hotel, pena q a praia tenha tantas pedras mas a piscina maravilhosa compensa

Para o que o hotel prega, que é vender experiência. Deixa MUITO a desejar. Checkin demorado, quarto para 3 só tinham 3 toalhas, e falando em quarto para 3. Eu tirei uma foto da MACA chocante que eles põe para a 3º pessoa dormir. Já fiquei em vários hotéis 5 estrelas, e assim, foi uma experiência decepcionante. Um hotel de mais de 2000 reais a diária colocar uma pessoa para dormir em uma maca (que ainda estava suja) não sei como funciona essa questão do quarto para 3, mas quando foi feita a reserva, foi selecionado 3 pessoas e o hotel aceitou perfeitamente. No checkout não perguntaram sequer se gostamos da experiência, dando 0 abertura para expormos as questões. E não levaram nossa mala até o carro, não ofereceram. Isso um hotel com vários funcionários. Café da manhã muito bom, área da piscina do hotel excelente. Porém para um hotel que vende uma experiência, para mim, deixou bastante a desejar.

Muito bom só elogios

Great resort with very helpful staff. Considerable more expensive but really worth it if you like luxury and highly privatized attention.

Banheiro muito mal aproveitado Box e pia minúsculos

Achei hotel lindíssimo, fomos muito bem recebidos na recepção. Hotel tem uma pegada mas luxuosa. O Restaurente do hotel, aqui temos uma nota 1000 - simplesmente o café da manhã foi espetacular e o cardápio do almoço e jantar muito bom. A comida muito boa. Mas, sempre tem algo que fica a desejar né? Não gostei da acomodação… nos colocaram num quarto muito escondido, só tivemos vista do telhado, pouca vista da piscina… mas além disso o quarto muito velho, o banheiro com aspecto de velho, tinha muita muriçoca. O quarto realmente não achei nada demais para um Carmel. Da sensação de antigo e pouco conservado. Na mesma viagem fiquei no Vila Galle Cumbuco Sunset e também tive uma experiência muito gostosa com a região, acredito que lá estrutura do quartos foi melhor e até aproveitamento da praia foi melhor também (por conta da lagoa)! A Praia do Carmel não achei muito banhável, aproveitamos mais as jacuzi com uma vista linda para a praia!

Ótimo hotel, ótima comida

Quarto limpo, mas com um pouco de mofo! Café da manhã excelente!!!!!! Equipe de funcionários muito solicita!

Quarto perfeito

Alles was goed