Novotel Makassar Grand Shayla

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综合评分和评论 Novotel Makassar Grand Shayla

Traveloka (2,139)
其他来源 (51)
8.6
非常好
基于 2,139 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.9

客房舒适度

8.8

餐食

8.4

地点

8.9

服务和设施

8.6

大家经常提到 Novotel Makassar Grand Shayla
所有
员工友好度 (33)
距市中心的距离 (32)
房间空间 (32)
氛围 (29)
卧室 (29)
味道 (26)
无障碍设施 (25)
酒店区域 (25)
种类 (25)
浴室 (24)
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旅行者评论 Novotel Makassar Grand Shayla

每页评论数
20
40
顾客评论
R***a
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商业
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9.7
/10
评论于 2几周前
酒店位置便利,步行15分钟即可到达洛萨里海滩。房间宽敞,但浴室设施简陋,排气扇噪音较大。食物美味多样。
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Accommodation's Reply
08 Jun 2026
亲爱的顾客,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。收到您的好评对我们来说意义非凡,我们倍感荣幸。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将极大地鼓励我们所有员工不断努力提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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已验证旅行者
icon-商业
商业
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9.7
/10
评论于 2几周前
酒店位置便利,步行10分钟即可到达洛萨里海滩。房间相当宽敞。浴室门不太灵活,排气扇噪音较大。食物种类丰富,味道鲜美。
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Accommodation's Reply
03 Jun 2026
尊敬的宾客,感谢您选择诺富特马卡萨酒店作为您在马卡萨期间的下榻之处。我们将把您的反馈转达给相关部门,以便我们今后改进服务。您的反馈对我们至关重要,激励着我们整个团队不断努力提升服务质量,为所有宾客带来更优质的体验。再次感谢您的惠顾,我们期待您的再次光临。此致,客户关系专员
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suriyanto l.
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休闲
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10.0
/10
评论于 3几周前
工作人员非常友好,随时待命。
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03 Jun 2026
尊敬的苏里扬托先生:衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。您的好评对我们而言意义非凡,我们对此深感荣幸。我们将把您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将极大地鼓舞我们所有员工,激励我们不断提升服务质量。再次感谢您分享您的入住体验,我们衷心希望您下次光临也能拥有同样满意的体验。谢谢!此致,客户关系团队
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Denis H.
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 3几周前
这里很舒适,窗户很大,空调很冷,虽然离海很远,而且被其他建筑物遮挡了一部分,但仍然可以看到大海,但最重要的是,工作人员非常友好,而且乐于助人。
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30 May 2026
尊敬的Dennis H先生,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。您的好评对我们而言意义非凡,我们对此深感荣幸。我们将把您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈是对我们所有员工的莫大鼓励,激励我们不断提升服务质量。再次感谢您分享您的入住体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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D***s
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商业
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10.0
/10
评论于 3几周前
我昨天住在这里是因为它是唯一一家离活动场地很近的酒店。我感觉自己很幸运,因为诺富特酒店一向舒适,而且员工超级热情友好。我要求下午两点退房,他们也同意了,因为我还有工作要做。除此之外,酒店很干净,食物也相当不错。在这里住了两晚,感觉还不错^^
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1人们认为它很有帮助
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30 May 2026
亲爱的顾客,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。收到您的好评对我们来说意义非凡,我们倍感荣幸。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将极大地鼓励我们所有员工不断努力提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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N***a
icon-商业
商业
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8.6
/10
评论于 4几周前
因公出差,在望加锡诺富特酒店住了两晚。房间目前为止还可以,清洁度也还可以,设施也还可以。唯一不足的是:首先,前台办理入住的速度太慢。所有员工都很友好,服务也很周到,但为什么办理入住要花这么长时间?其次,早餐方面,第一天我9:30才吃,有点晚了。我知道很多食物还没来得及补充,但酒店员工也在忙着取餐,这让我有点恼火。当我要鸡蛋的时候,鸡蛋台的员工反应就像个第一天上班的实习生,哈哈。第二天我9:30吃早餐,发现沙拉(gado-gado)的调料里没有盐。我投诉后,他们说已经加了,我说你尝尝,果然没有盐。餐厅/早餐区也很热,让人感觉不太舒服。另外,我觉得餐厅员工应该接受更多培训,学习如何更好地回应酒店客人的需求。看起来大部分员工都很年轻,所以酒店管理层应该更加重视提升他们的服务技能。我还看到很多酒店员工聚集在大堂。我经常入住各个城市的酒店,所以能分辨出舒适的酒店和不太舒适的酒店。希望他们能有所改进。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 May 2026
尊敬的客人,首先,非常感谢您抽出宝贵时间撰写入住体验评价。对于您可能遇到的任何不便,我们深表歉意,并将把您的反馈转达给我们的团队,以改进我们的服务。客人满意是我们提供的首要任务,我们希望您未来也能拥有同样愉快的入住体验。此致,客户服务代表
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Aloysius W.
icon-休闲
休闲
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9.1
/10
评论于 7几周前
客户服务响应迅速,客房服务员也非常友好。下次旅行我还会推荐入住望加锡诺富特酒店。
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08 May 2026
尊敬的 Aloysius W 先生,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。您的好评对我们而言意义非凡,我们对此深感荣幸。我们将把您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈是对我们所有员工的莫大鼓励,激励我们不断提升服务质量。再次感谢您分享您的入住体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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marlayanti
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10.0
/10
评论于 7几周前
房间干净舒适,工作人员也很友善。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Apr 2026
亲爱的顾客,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。收到您的好评对我们来说意义非凡,我们倍感荣幸。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将极大地鼓励我们所有员工不断努力提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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marlayanti
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9.7
/10
评论于 7几周前
房间干净、舒适、整洁。
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Accommodation's Reply
30 Apr 2026
亲爱的顾客,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。收到您的好评对我们来说意义非凡,我们倍感荣幸。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将极大地鼓励我们所有员工不断努力提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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j***a
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10.0
/10
评论于 8几周前
下次我再去望加锡的时候,我一定会来这里。
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Accommodation's Reply
27 Apr 2026
尊敬的宾客:非常感谢您对入住诺富特玛卡萨格兰德柴拉酒店的反馈。我们很高兴收到如此积极的评价。我会将您的反馈分享给我们的团队。我相信,您的反馈将激励我们全体员工不断提升服务质量。再次感谢您分享您的入住体验,我们期待您下次光临也能拥有同样难忘的体验。此致,客户服务代表
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B***s
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10.0
/10
评论于 8几周前
地理位置优越,食物美味。
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Accommodation's Reply
27 Apr 2026
亲爱的顾客,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。收到您的好评对我们来说意义非凡,我们倍感荣幸。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将极大地鼓励我们所有员工不断努力提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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D***n
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8.5
/10
评论于 8几周前
酒店工作人员等待时间过长,而且反应迟缓。
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Accommodation's Reply
21 Apr 2026
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您在入住我们酒店后抽出宝贵时间撰写评论。如果您在入住期间遇到任何不便,我们深表歉意。我们将根据您的宝贵反馈,努力提供更优质的服务。如果您能将问题的详细信息发送至 fom@novotel-makassar-grandshayla.com,我们将不胜感激。客户满意度是我们工作的重中之重,我们致力于提供最佳服务。期待您下次光临。谢谢!此致,客户关系团队
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i***l
icon-居家度假
居家度假
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9.1
/10
评论于 10几周前
工作人员很友善。酒店最初给我们安排了连通房,但隔壁房间太吵,所以我们要求换房,他们很快就安排了。食物相当不错,泳池也很干净,还有游乐场,孩子们玩得很开心。我们还会再来的。
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16 Apr 2026
亲爱的顾客,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。收到您的好评对我们来说意义非凡,我们倍感荣幸。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将极大地鼓励我们所有员工不断努力提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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M***d
icon-休闲
休闲
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8.4
/10
评论于 12几周前
我觉得一切都很好,只是浴室里的毛巾需要更换,毛巾的颜色已经暗淡了。
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16 Apr 2026
亲爱的顾客,我们衷心感谢您分享您在诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的入住体验。收到您的好评对我们来说意义非凡,我们倍感荣幸。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将极大地鼓励我们所有员工不断努力提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,客户关系团队
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Fahad A. D. A.
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交通
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9.1
/10
评论于 15几周前
不错的酒店,推荐下次入住。
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Accommodation's Reply
12 Mar 2026
尊敬的法哈德先生:衷心感谢您对入住诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的宝贵反馈。您的好评对我们意义非凡,我们将与全体员工分享您的宝贵意见。您的反馈将激励我们不断提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们衷心希望您下次入住也能拥有同样满意的体验。此致,宾客关系团队
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 16几周前
最好的,值班时总是我的常客
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Accommodation's Reply
28 Feb 2026
尊敬的宾客,非常感谢您分享入住诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的宝贵意见。我们始终乐于收到您的好评。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将激励我们不断提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,宾客关系团队
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Khairil A.
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 17几周前
舒适、干净、令人印象深刻的地方。
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Accommodation's Reply
20 Feb 2026
尊敬的 Khairil A. 女士:感谢您对入住诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的宝贵反馈。您的好评对我们意义非凡。我们将与全体员工分享您的宝贵意见。您的反馈将极大地鼓舞我们,激励我们不断提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们衷心希望您下次入住也能拥有同样满意的体验。此致,宾客关系团队
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 22几周前
继续保持!从热情接待到回家,整个过程都非常棒。我没有任何不满,强烈推荐!
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Accommodation's Reply
16 Jan 2026
尊敬的宾客,非常感谢您分享入住诺富特玛卡萨格兰德希拉酒店的宝贵意见。我们始终乐于收到您的好评。我们会将您的宝贵意见转达给全体员工。您的反馈将激励我们不断提升服务质量。再次感谢您分享您的宝贵体验,我们期待您下次光临也能拥有同样满意的体验。此致,宾客关系团队
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M***d
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8.5
/10
评论于 24几周前
服务、房间和氛围都很好。
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Accommodation's Reply
03 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您对我们酒店的好评。我们很高兴您入住愉快。期待您的再次光临。谢谢!此致,宾客关系团队
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J***l
icon-商业
商业
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8.4
/10
评论于 27几周前
我在望加锡诺富特酒店住了四天三晚,但体验非常令人失望……前台工作人员,包括行李员和保安,都反应迟钝。一位女客人带着一个大行李箱抵达,他们却只是看着,没有帮忙从车上卸下来。后来,当我准备离开酒店时,保安人员不在出口处,我不得不等了很久才被扫描出境卡,结果耽误了时间。当我投诉时,他们的态度也很不友好。请改进服务。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
15 Dec 2025
尊敬的顾客,您好!非常感谢您在入住我们酒店后抽出宝贵时间撰写评论。对于您入住期间可能遇到的任何不便,我们深表歉意。我们将根据您的宝贵反馈,努力提供更优质的服务。请通过电子邮件(表格******)详细描述您遇到的问题。我们始终将顾客满意度放在首位,并致力于提供最佳服务。我们将继续努力,确保您始终满意。谢谢!此致,客户关系团队
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