Tôi đã có kỳ nghỉ với gia đình tại HR thật không được thoải mái vui vẻ lắm. Tôi đã book cho gia đình 18 người của mình 5 phòng 4 và yêu cầu được ở gần nhau, tôi đặt phòng trước đó 2 tuần. Nhưng khi ra đến nơi nhận phòng thì được sắp như sau : 5 phòng chia làm 3 nơi, 2 phòng đầu dãy, 1 phòng cuối dãy và 2 phòng trên lầu 2. Tôi đã yêu cầu được đổi gần nhau nhưng Khách sạn không giải quyết với lí do hết phòng. Không hiểu do tôi đặt khuyến mãi thì phải chịu phân đâu ở đó hay sao? Đồng ý tôi sẽ nhận cùng hạng phòng, nhưng không thể phân chia gia đình ra mỗi người mỗi nơi như vậy được. Làm như vậy ai dám đặt phòng qua online nữa vì đặt và thanh toán trước 100% để rồi nhận một dịch vụ mà mình không hài lòng vẫn phải nhận vì nếu không sẽ mất tiền. 14:30 chúng tôi mới được vào nhận phòng do Khách sạn hôm đó đông khách trả phòng mà nhân viên thì ít nên dọn phòng không kịp. Vào phòng thì ngán ngẫm vì do dọn quá vội mà nhân viên làm rất ẩu, thậm chia ga giường còn không thay, khăn tắm, dép lê thì phòng có thì thiếu còn không thì không có. Gia đình đi chung đồ đạc để chung nên mỗi lần cần lấy rất bất tiện vì phòng ở cách xa nhau. Hồ bơi thì nước dơ nên cho quá nhiều tẩy, chỉ lặn xuống thôi là cay hết cả mắt. Ban đầu cứ ngỡ do mình nhưng sau đó khách cư ngụ cũng kêu la cay mắt nên mới biết do nước tẩy hồ bơi. Phan Thiết cũng không phải thiếu Kháchsạn Resort, tôi đã từng cho Công ty đi nghỉ mát tại đây câch đây 2 năm nhưng đặt trưc tiếp khách sạn nên không gặp phải cảnh phân tán như vậy. Chắc sẽ không bao giờ quay lại nơi này nữa bởi đã hưởng một kỳ nghỉ thật ấn tượng xấu.