ฉันจองห้องแบบพักรวมของโรงแรมช่วง7:00 p.m. ผ่าน app และมาถึงโรงแรมประมาณ 9:30 p.m. ปรากฏว่าโรงแรมปิด ล็อบบี้ไม่มีคน ไฟปิด ประตูหน้าล็อค เลยโทรเข้าเบอร์โทรของโรงแรม ที่ระบุในข้อมูลโรงแรมในเวป แต่เบอร์นั้นใช้ไม่ได้ ในที่สุดมองหาเบอร์โทรได้จากประตูด้านใน และโทรไป เจ้าของแจ้งว่า เคาน์เตอร์เช็คอินจะปิดตั้งแต่5โมง และเขามองไม่เห็นbooking ที่ฉันจองมา ฉันแจ้งเขาว่าเพิ่งจองเมื่อช่วงเย็น หลังจากนั้น ประมาณ10นาที จึงมีคนมาเปิดประตูให้ สุดท้ายฉันได้ upgrade ห้องเป็นแบบ Private Room