G***g
5.0
/10
评论于 2几周前
第二次入住体验极其糟糕!
第一次入住时,美味的食物给我留下了深刻的印象,所以我决定再次光临。然而,一切都彻底崩塌了,情况变得更糟:
食物方面:食物质量急剧下降,味道糟糕透顶,远不如以前。
设施方面:别墅明显年久失修。漏水导致水渗入屋内,对我的孩子构成严重威胁。
服务和反馈方面:我已将技术问题报告给支持部门要求维修,但始终没有收到任何回复或解决方案。即使下雨,漏水问题依然存在。
卫生和安全方面:起居室虫害严重,非常不安全。
有幼儿的家庭绝对应该避免入住这家酒店,预订前务必仔细考虑,以免失望!
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Accommodation's Reply
06 Aug 2026
尊敬的顾客:
我们衷心感谢您选择索纳塔度假村及水疗中心作为您的家庭度假目的地。非常感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。
对于您遇到的意外不便,我们深表歉意。我们将竭尽全力改进您的宝贵意见,以提供更优质的服务,为您带来更美好的体验。期待您下次度假再次光临。
谢谢。
索纳塔度假村及水疗中心
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