Professionnel

Tres bon petit dej. Emplacement excellent pour le Louvre et un match a Lens

Hotel agréable et fonctionnel. Difficulté à la réservation, à l’arrivée, j’ai du appeler l’assistance vu que je n’avais pas reçu le code pour valider mon arrivée. La reservation sur B&B est allée se faire sur le site Hotel.com du coup j’ai loupé la réservation du petit dejeuner. Coordination entre les plateformes à vérifier et code accès à la borne pour validation arrivée à mettre systématiquement sur les confirmations de réservation.

La chambre très bien 👍 bonne literie 🛌 petit déjeuner simple mais bon Parking privé au top

Jour d

Bonjour Chambre correcte pour une nuit Dommage qu il n y ai pas d acceuil physique à l arrivée. Petit dejeuner correct

We checked in at 0030 so reception was closed which was expected. The message from the hotel gave me a code to use to gain entry. At the hotel I was faced with a check in computer asking for my name and reservation number . After 20 minutes I could not find a reservation number it would accept We used the intercom to speak to someone and got the reservation number. Using this we ‘eventually ‘ got the door to open after about 5 attempts. The code sent by the hotel was infact the reservation number . A simple change in language could have assisted here . Without my message to the hotel prior to travelling this code would not have been sent or available - so despite not knowing this code was the reservation number - how are you supposed to find that out if you don’t know you need it till 0030 when you are tired and trying to check in. It was a poor check in process which even asked for around 2€ in payment and if we wanted breakfast etc . Can you imagine at 0030 if I want this - we just wanted to get to bed not be questioned A very poor system

Propre

Un problème technique lorsque je suis entré dans la chambre, mais j'ai pu en avoir une autre immédiatement. Petit déjeuner standard. Personnel agréable et ayant trouvé une solution à ce problème de chambre.

Chambre assez poussiereuse, la SdB n'etait pas super propre non plus bref le ménage est , disons, superficiel.

Ok

Room was clean, but very small and unfortunately because it was located on the first floor we could hear

Très peu de choix

Le fait que lors de notre arrivée 15h il y avait du monde et que l'on soit obligé de passer par une machine que les personnes mettent longtemps par personne à s'enregistrer et payer leur taxe de sejour avec la machine on a attendu 25 minutes avant d'avoir accés à notre chambre quel dommage

Accueil et chambre très bien

Bonjour, depuis mes dernières réservations à plusieurs reprises mon lit n'a pas été fait alors qu'il n'y avait aucune affaires personnelles dessus. J 'ai fait remonter l'information. Dernière résa ascenseur en panne et bruit dans les chambres et couloirs jusqu'à tard dans la nuit provoqués par un groupe scolaire apparemment.

Ok

Petite complication à l'arrivée. Le numéro de réservation ne correspondait pas sur la borne automatique.Heureusement un appel et la dame au bout du fil m'a donné le bon numéro. Fuite d'eau dans la SDB . Chambre 007

Not so Wonderful ….

Très bon accueil. Personnel disponible et très aimable. Chambre et salle de bains assez spacieux pour un couple - animal de compagnie bien reçu. Grand parking gratuit. Hotel bien situé, pas trop de bruit des voies routières sur côté nord de l’hotel. Restaurant Crocodile tout près. Musée Lens à 800m. Enfin ratio qualité/prix correcte - Client satisfait!