综合评分和评论 Novotel Phu Quoc Resort

Tôi sẽ quay lại đây khi tới Phú Quốc

gia đình tôi có trải nghiệm khá tốt tại đây. khách sạn thiết kế hiện đại và đồ đạc còn khá mới. ăn sáng ngon

Sau khi đi một quãng đường dài đến khách sạn thì tôi đã quá mệt , nếu có thể tôi nghĩ tôi chỉ ước được nhận phòng sớm vì cũng chỉ còn 20 phút là đến 2 giờ nhận phòng . Nhưng tôi bị hỏi về việc làm thẻ thành viên và tham gia ( mà nạp tiền ) để có thể nhận được check in sớm và check out trễ . Khi nhận phòng thì tôi đánh giá phòng sạch sẽ . Nhưng thật sự nó không xứng đáng đến số tiền tôi bỏ ra . Còn nói đến buffet sáng thì thế nào khi quá nhiều người hàn ở đây nhưng không có nổi món ăn hàn quốc . buffet sáng đã không ngon lại còn rất ít , cộng lại luôn tất cả các quầy chắc trên dưới 30-40 món . Mà những món tôi gọi không có gì để chúng ta ăn đàng hoàng 1 bữa nhưng chắc nó thật đẹp để chụp hình sống ảo và bỏ đi . Còn khu vực xung quanh thì có chợ đêm nhưng nó có giá quá mắc để bạn có thể ăn và bạn chỉ có thể ở lại khách sạn và chỉ duy nhất nghỉ dưỡng tại khách sạn thôi . Chồng tôi người hàn quốc rất dễ tính nhưng anh ấy không muốn quay lại đây nữa .

Khách sạn rất đẹp, ăn sáng ổn, buffet tối cần đa dạng món hơn. Nhân viên thân thiện và khách sạn cực kỳ hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng. Rất yêu thích khi ở đây

Khách sạn đẹp và sạch sẽ sang trọng ghê

宽敞的房间、丰富的服务、友好的员工

Mình đặt phòng suit, phòng đẹp và rộng. xứng đáng cho 5 sao. nhưng tiếc đồ ăn sáng không có nhiều lựa chọn.

Tạm ổn phòng ốc và các dịch vụ cơ bản. Tuy nhiên khách sạn 5 sao mà dịch vụ chuẩn bị phòng chậm và sai như vậy không xứng tầm.

Rất ưng ý, phòng sạch sẽ, thoáng mát

Khách sạn đẹp hướng biển, có hai bể bơi, sạch sẽ, thân thiện

难忘的假期，干净芳香的房间，热情的工作人员，美味的早餐

Một nơi tuyệt vời, mình nhất định sẽ quay lại nhiều nữa <3

酒店景色优美，靠近大海，泳池漂亮，房间干净，十分满意

Resort cũng phục vụ đầy đủ tương tự như những resort khác. Tổng thể thì vẫn ổn so với giá tiền. Nhưng có một điểm trừ nằm ở bộ phận nhân viên phục vụ như sau: 1. Ngày đầu tiên, khi vừa cho mấy đứa nhỏ đi tắm hồ bơi lên phòng, thì mở nước không có nước nóng để tắm cho mấy đứa nhỏ (mình gạt lần lượt sang 2 bên và đợi tầm 30s cho mỗi bên, vì mình ở rất nhiều resort đều mở nước nóng rất nhanh chỉ 10-20s). Mình có điện cho phục vụ phòng thì được hướng dẫn là gạt cần gạt sang bên phải đợi tầm 5-6 phút sẽ có nước nóng. Đợi 5-6 phút thì hơi kì kì so với cách vận hành của một resort, nên mình đành tắm nước lạnh cho tụi nhỏ vì vừa dưới hồ bơi lên nên không đợi lâu được. Sau đó mình mới phát hiện là gạt cần sang bên trái mới là nước nóng và cũng chỉ đợi hơn 1ph là có nước nóng. Phục vụ tư vấn sai nên mấy đứa nhỏ hôm đó phải tắm vội nước lạnh. 2. Lúc gia đình đi ra ngoài chơi có báo dọn phòng. Đến khi về thì phòng đã được dọn nhưng chưa hài lòng lắm. Mình không kể những chi tiết nhỏ vì mình cũng dễ tánh. Nhưng điểm cần nói tới chính là nhân viên gom hết khăn cũ mà không để lại khăn mới. Dao cạo râu mình đã dùng 2 lần và bỏ sọt rác nhưng lại không cung cấp cái mới. Gói tăm bông đã xé ra dùng cũng không cung cấp mới luôn mà để nguyên như vậy. Nói thêm là mình có để tiền tip dọn phòng chứ không phải không có nhé. 3. Mình đặt 3 ngày ở đây, khi vừa nhận phòng thì mình không thích phòng đó nên có xuống lễ tân để yêu cầu đổi nâng cấp lên phòng cao hơn và mình chấp nhận tốn phí. Nhưng các bạn nhân viên cứ vòng vo mà không đổi cho mình: không có phòng, các phòng trống đang sửa chữa... Sau đó nhân viên nói là sẽ kiểm tra và báo cho mình vào ngày hôm sau nhưng mình ở 3 ngày mà không thấy ai điện cho mình về vấn đề đổi phòng. Mà thực tế mình ở đấy 3 ngày, lượng khách rất ít, chắc chỉ tầm hơn 10% số phòng nên không thể hết phòng. Mà cũng chẳng thấy sửa chữa gì cả. Kết lại là mình đi du lịch, vui vẻ là chính nên cũng không câu nệ những vấn đề đó. Chỉ là góp ý để hệ thống quản lý quan tâm hơn đến vấn đề phục vụ khách hàng.

Tuyệt vời, chúng tôi đã có kỳ nghỉ đáng nhớ

Tôi đã có kỳ nghỉ khá tốt ở đây

Không gian yên tĩnh, sạch sẽ. Nhân viên rất thân thiện và chuyên nghiệp (trừ nhân viên ở Nhà hàng buffe sáng). Buổi sáng ngày lễ 2_9 nhưng món ăn không phong phú lắm. Ít món, nhân viên waitress ở nhà hàng hơi lơ là, và không hỗ trợ khách khi khách hỏi và phải gọi nhiều lần

Resort rộng và đẹp. Biển thoáng mát ít

Mọi thứ đều rất cool 💚💚💚

Rất đáng để thử nghĩ dưỡng sau nhuẽng ngày mệt mỏi