千万别住这家酒店！前台那家伙觉得自己是老板，对待客人像对待垃圾一样，好像他是在白白给你东西似的。他态度极其恶劣，服务差劲，粗鲁无礼，如果你不会说英语或意大利语，他还会很不耐烦。他根本不把你当回事。我绝对不推荐任何人住这家酒店！去找其他更好的酒店吧，有很多酒店员工服务都比这家好得多！

我住的304房间，就这个价格来说，连“像样”都算不上。更糟糕的是，有些地方实在让人难以忍受。枕头很硬。而且，保险箱和迷你冰箱都坏了。浴室里没有浴帘，洗澡的时候水都溅到地板上了。马桶盖太矮，根本盖不住。沐浴露瓶没有盖子，洗澡水都污染了它。我也不知道是从什么时候开始的。 房间里没有“请勿打扰”的牌子。而且，墙壁很薄，我能听到外面的噪音，尤其是车辆的噪音。 不过，和之前的评论不同，前台接待员非常友善热情，耐心地向我解释了所有情况。 预订前请三思。

Abbiamo soggiornato all’Hotel Lella. Il punto di forza principale dell’hotel è senza dubbio il personale: gentile, sorridente e davvero disponibile. Grazie a loro, il soggiorno è stato in parte più piacevole. Anche la posizione dell’hotel è centrale e comoda, un grande vantaggio. Questa struttura è chiaramente gestita dalle persone sbagliate, perché il suo valore non viene riconosciuto, è mal gestita e la manutenzione necessaria non viene effettuata. Purtroppo però, rispetto agli altri hotel della zona, la struttura risulta piuttosto trascurata, soprattutto per quanto riguarda le camere. È difficile capire come, in una posizione così centrale, si possa gestire un hotel con stanze in queste condizioni. I mobili erano vecchi e usurati, mentre il bagno è stato una vera delusione: molto trascurato, con evidenti segni di ruggine, e una sensazione generale di scarsa manutenzione e pulizia. In un’area come questa, ci si aspetta standard decisamente più alti. L’atteggiamento positivo e l’impegno del personale hanno in parte compensato l’esperienza negativa. Tuttavia, non siamo sicuri di tornare. Un messaggio va però rivolto chiaramente alla proprietà: il personale meriterebbe un aumento di stipendio significativo, perché senza di loro questo hotel sarebbe probabilmente da evitare. Hotel Lella’da konakladık. Oteli ayakta tutan en önemli unsur kesinlikle çalışanların performansı. Güler yüzlü, misafirperver ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir ekip var. Ayrıca otelin lokasyonu merkezi ve oldukça iyi, bu açıdan avantajlı. Bu işletme açıkça yanlış insanlar tarafından yönetiliyor; çünkü buranın değeri bilinmiyor, yanlış yönetiliyor ve gerekli bakımlar yapılmıyor. Ancak ne yazık ki otelin çevredeki diğer otellere kıyasla daha vasat kalmasının temel sebebi odaların ciddi derecede bakımsız olması. Böyle bir lokasyonda bu şartlarda bir işletmenin faaliyet göstermesi gerçekten üzücü. Oda içindeki mobilyalar oldukça eski ve yıpranmıştı; banyo ise tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Paslı yüzeyler ve genel bakımsızlık, hijyen algısını ciddi şekilde zedeliyor. Bu kadar merkezi bir noktada, odaların ve özellikle banyoların çok daha temiz ve yenilenmiş olması gerekir. Çalışanların ilgisi ve iyi niyeti sayesinde deneyimimiz bir nebze dengelendi; aksi halde bu otelde kalmak gerçekten zor olurdu. Tekrar gelir miyiz, açıkçası emin değilim. Ancak işletme sahibine net bir mesaj vermek gerekirse: Tüm çalışanların maaşı %100 artırılmalı, çünkü onlar olmasa burası muhtemelen terk edilecek bir otel olurdu. We stayed at Hotel Lella. What truly makes this hotel stand out is the staff. They are friendly, welcoming, and genuinely willing to help, which positively impacted our stay. The location is also very good and central, making it convenient for exploring Rome. This property is clearly managed by the wrong people, as its value is not appreciated, it is poorly managed, and the necessary maintenance is simply not carried out. Unfortunately, compared to other hotels in the area, the property feels quite neglected, mainly due to the condition of the rooms. It is hard to understand how a hotel in such a prime location can operate with rooms like these. The furniture was old and worn, and the bathroom was a real disappointment—poorly maintained, with visible rust and an overall feeling of neglect and lack of proper cleanliness. In such a central area, much better room standards should be expected. The positive attitude and effort of the staff helped balance the experience to some extent. That said, we are not sure we would stay here again. One clear message should be given to the owner: the staff deserve a significant salary increase, because without them, this hotel would likely be one to avoid.

千万别去这家！员工都是骗子，而且很危险！他们会威胁要报警并把你赶出去。 我于10月11日至14日入住这家酒店。入住体验总体来说很棒，直到退房时才发生了糟糕的事情。一名看起来像是清洁人员的男性员工猛敲我的房门，并大声喊叫我必须立即退房。我请求给我5-10分钟时间收拾行李。 当我下楼还钥匙时，他又开始大声喊叫，并威胁说如果我不马上离开就报警。当我索要投诉表格时，他拒绝了，并继续冲我大喊让我离开。当我提到我计划一周后再来时，他回答说：“我希望你永远不要再来这里。现在就滚出去。” 这种行为极其不专业，让我感到很不安全。我要求立即对此事展开调查。我已录制了事件的视频，并准备将其提供给酒店管理层或相关部门。 更新：发布此评论后，酒店取消了我即将到来的第二次预订，并将我列入了“黑名单”。幸运的是，我是通过信用卡会员计划预订的，所以获得了全额退款。 这件事唯一值得庆幸的是遇到了Viola，她是我见过的最友善的员工！

至少可以说破败不堪。我房间的门几乎撑不住了，从里面锁不上。我住了四个晚上，他们只打扫过一次房间！所以，房间里到处都是蚂蚁也就不足为奇了！我不推荐这家酒店！