千万别订他们的公寓！他们是骗子！他们找借口骗你的钱，甚至不提供服务！！！经理莉西亚和入住服务员丹尼斯粗鲁无礼、令人作呕、毫不体谅！！！ 我们预订了一套顶级公寓，里面有一张特大床和一张沙发床。在booking.com上，我们无法安排两个大人和一个小孩入住，丹尼斯也试过了，而且他亲眼看到过这种情况。他们扣留了我们两个小时，说是在等booking.com的回复，因为公寓只能住两个人，所以他们不让我们入住。我丈夫建议自己预订另一家酒店，这样我和10岁的女儿（那天是她的生日）就可以住在预订的公寓里，因为我们一整天都在路上，又累又累。但他们却要把我们赶出去！！！我甚至要求升级到可以住三个人的公寓，但经理露西亚和入住服务员丹尼斯却强硬地把我们赶了出去。我们问了几次是否可以升级，这个露西娅说不行，你们必须离开。booking.com 上说只限 2 人，但你们是 3 个人。她太迟钝了，他不明白我丈夫只是愿意去公寓附近的另一家酒店睡觉，而我们想要升级甚至支付差价，只是为了继续我们女儿生日的计划。她只想把我们赶出去。我女儿最后因为露西娅和丹尼斯的粗鲁、傲慢和可怕而感到沮丧、害怕和哭泣。我们离开时，露西娅甚至在街上对我大喊大叫。这些人太可怕了。他们只想要钱。他们不知道酒店业的职业道德！不要和他们预订。他们认为他们能听懂并说一口流利的英语，但他们不能。我在办理入住手续时问了一些简单的问题和要求，他们只想把我们赶出去。应该对这家公司进行调查。

我们预订了两晚。第一天我们迟到了，没有按约定时间入住。我们没有入住，不得不另找住处。第二天他们单方面取消了我们的预订，而且不退款。他们根本不回复我们的沟通。

无论如何都不要预订！！！这简直就是个骗局！！！ 我们在维罗纳预订了一套公寓，住两天。 房东说入住时间截止到晚上7点。可惜的是，由于航班延误，我们没能及时通知房东并办理入住手续。房东说我们会在第二天入住。结果，房东单方面取消了我们整个预订期间的预订。钱也没退还！！！我们一行8人晚上不得不紧急寻找其他住处，而且价格已经贵了很多。

千万别预订这家住宿，因为房东很粗鲁。如果你晚上7点前入住，你会损失所有预订款，而且他们甚至不会理你。第二天你也无法入住，因为预订会被取消，而且不予退款。这些人都是骗子，我很震惊，这种行为在欧洲国家竟然是合法的。在我们国家，这种欺骗消费者的行为会被监禁或处以罚款。