Boa localização

Hotel muito bom e confortável, porém limpeza diária do quarto com problemas.

Quarto perfeito

Excelente estadia

Em relação ao quarto de hotel, não tenho reclamações. A cama é boa, apenas o chuveiro que poderia ser um pouco mais forte. O café da manhã é bom também, alimentos frescos. Agora, em relação ao atendimento no Hotel, infelizmente deixou muito a desejar: - No SPA, que era para ser um abiente CALMO e de silêncio, as massagistas e recepcionista Tamara falavam super alto, vendo videos no Instagram. Além disso, ao término da minha sessão, questionei sobre o chá/café que era ofertado, e as mesmas me informaram 'que tinha acabado'. - Comprei um vinho para consumir no quarto de Hotel, e solicitei na recepção taças. Fui informada pela pessoal que trabalhava no restaurante que eu deveria pagar uma 'taxa de rolha' para utilizar meu vinho no Hotel- DENTRO do quarto. Depois de muita discussão, fizeram um novo contato informando que a informação passada estava errada, e que eles levariam a taça para nós: eis que um funcionário do restaurante subiu para entregar às taças cheio de ironia. - Chegamos no quarto sem água quente para fazer o café nespresso disponivel. Quando questionado, nos informaram que além de comprar a cápsula, deveriamos também pagar a água mineral de 300ml no valor de 10 reais para fazer o café. Posteriormente descobrimos que o Hotel havia esquecido de deixar uma garrafa de água quente para o café. Ó único ponto de elogio em relação ao atendimento vai para o Lucas da recepção, que diante de todo o exposto tentou contornar nos oferecendo como cortesia o frigobar.

Tudo

Serviço excelente, quarto confortável demais, café da manhã simples mas muito saboroso. E o spa Sensoria é incrível e a massoterapeuta Angelica é maravilhosa!

Tudo impecável, parabens!!

Maravilhosa

Tive uma ótima estadia, funcionários simpáticos e atenciosos. Quarto limpo e super confortável.

O hotel é impecável

O hotel é ótimo. Móveis, arquitetura, itens de quarto, vista.

Muito bem localizado para quem vai a eventos no Parque Olímpico, Farmasi Arena e Riocentro. Instalações modernas, com bom atendimento.

Quarto

quarto limpo | equipe de funcionários | café da manhã | estacionamento

O ponto positivo é a localização, especialmente para quem vai a eventos no Farmasi Arena. O quarto tem bom espaço e é confortável o suficiente, mas o atendimento deixa muito a desejar. O staff é despreparado e nada acolhedor, com dificuldade até para atender solicitações básicas de serviço de quarto e zero ajuda com bagagens. A qualidade dos alimentos é muito baixa — pedi um omelete com salada (serviço de quarto), e a salada chegou imprópria para consumo, com folhas escuras e aspecto nada fresco. O pior ponto da estadia, no entanto, foi o café da manhã. Mesmo tendo informado no momento da reserva que sou intolerante a glúten e lactose, e tendo pago pelo café dentro da diária, ao chegar ao salão não havia nenhuma opção adequada, além de pouquissimas frutas. Nenhuma alternativa foi oferecida, nem mesmo um simples ovo mexido sem leite. Diante disso, solicitei dois ovos mexidos simples, e fui informada de que seria cobrado um valor adicional de R$ 20,00. Expliquei que já havia comunicado minhas restrições e que havia sido assegurada previamente de que haveria opções compatíveis, mas, ainda assim, a equipe se negou a abrir exceção. Para piorar, exigiram o pagamento imediato na mesa, sob a condição de que não trariam o pedido se eu não pagasse na hora, o que tornou a situação profundamente constrangedora. No geral, definitivamente, não recomendo o hotel, a menos que o objetivo seja apenas conveniência de localização.

Ruim no quesito informações sobre o restaurante por exemplo. Não sabiam o cardápio e você tinha que reservar antecipadamente. Mesmo no dia na parte da manhã no horário do café, ninguém sabia dizer o cardápio do almoço.

Incrível

Sem palavras, estádia incrível.

Hotel confortável com ótima localização e uma vista linda do quarto! Podem melhorar o café da manhã, os ovos estavam com uma coloração escura e as frutas com gosto de tempero… O spa é muito bom, fiz uma massagem ótima, recomendo!