The service is very well, love the hot spring, the view is beautiful, enjoy Japanese style meals and the room. The only thing is the hotel is on the top of a hill, there is a 10 min walking from cable train to hotel, when we were leaving, the hotel dropped us off the strain station. You may call them to drive you to the hotel if you have large luggage. Overall, I would like to revisit it again, and highly recommend this hotel!

環境靚服務好 餐飲食唔錯 不過附近冇乜便利店 同埋唔揸車就比較麻煩

第二次帮朋友预定了 非常好的日式酒店，值得一来

早晚餐料理很美味,房間有點舊但很乾淨,服務亦很周到,溫泉酒店來說性價比算很好了。

Väldigt trevlig och hjälpsam personal. Vackra rum och lugn miljö. Spännande måltider, definitivt en matupplevelse jag är tacksam över att ha upplevt även om en del av maten inte var mat jag kommer att äta igen.

The stay was nice, the dinner and breakfast were amazing and such an experience! Everyone was very nice and helpful

肌トラブルがあり温泉に入りたくて行きました。翌日から肌調子が良く温泉がとても良かったと実感しています。 スタッフの方々が外国人で最初は驚きましたが、皆さん日本語は上手いし丁寧なサービスでした。食事は和食ですので塩分の多いものが多いですがお米が美味しい炊き上がりで、つい食べ過ぎてしまいました。 駐車場は山道で上まで上がってから急な坂を降りて入るのがおススメです。駐車場は広く停めやすかったです。

Very nice people and the onsens were amazing.

Breakfast and dinner were delicious. Onsens were extremely relaxing. Stay was extremely friendly and helpful.

This was a true Japanese lodging experience. The staff was amazing. The hotel is a bit outdated but very clean. note there are no showers in the room (just toilet). Showers are shared in the onsen. Also for all of Hanoke, if you have mobility issues, please plan everything ahead of time. The staff at the hotel was super accommodating and went beyond making us feel hospitable and at home.

大変楽しかったです♪

Place is a little dated, but our stay is still comfortable, waking up to a nice, relaxing view of mountains on the horizon. Onsen needs a refresh, but adequate for now 2 hot pools. We had half board for our stay, breakfast were Japanese fare, pretty decent. Kaiseiki dinner on the second night was much better, than the first. Serviced by a elderly Japanese staff, on the second day, more attentive. So far the staffs in this Ryokan are mostly Nepalese, >80%? Level of service provided by the locals are more better. The local Japanese is more attentive. Rooms is decent, clean and spacious enough with heater- a/c. Futon were comfortable enough. The hand towels were pretty worn though, and hopefully they can change them.

Super clean room, very friendly service. Their hot spring is awesome! The hotel is located on the hill, with great view. Definitely want to come back!

スタッフさんも親切・丁寧でした。 お食事も美味しくいただきました♪ 温泉♨️凄く良い

clean room, lovely staff, excellent baths and meals

Room is big and very traditional Japanese style. The dinner and breakfast are superb!

Das Hotel ist gut ab Gora Bahnhof mit Standseilbahn und 5 bis 10 Minuten zu Fuss. Das Essen war ausgezeichnet. Das Personal war sehr freundlich. Tolle Auwahl bei den Bädern.

建物が古いのと階段が多かったり、本館への移動は少し面倒だが食事は美味しかったし、スタッフの方の対応も良かったし楽しい時間を過ごすことができた。 温泉は濁り湯で気持ち良いが古すぎるが故少し清潔感がないように見えてしまった。割と狭いのでもう少しゆっくり入れるお風呂だと良いなと思いました。

Wir waren das erst Mal in einem Ryokan und wussten nicht, was auf uns zukommen wird. Das Zimmer war sehr geräumig, mit eigener Toilette und Waschbecken. Die Duschen sind im Onsen-Bereich (Gemeinschaftsduschen). Die Betten werden täglich vom Personal hergerichtet. Man schläft auf einem Futon auf dem Boden, was zugegebenermaßen ziemlich hart ist. Eine Erfahrung war es aber wert. Der Onsen-Bereich ist sehr groß, mit Bädern im Innen- und Außenbereich. Das ist definitiv auch eine Erfahrung wert einmal in so einem heißen Thermalwasser zu sitzen und zu entspannen. Das Frühstück und Abendessen werden im Haupthaus serviert. Es sind jeweils Mahlzeiten mit vielen kleinen Gerichten, bei denen man meistens nicht weiß, was man isst. Darauf muss man sich einlassen können, ansonsten würden wir das Essen nicht empfehlen. Der Kellner ist super freundlich gewesen und hat uns auch gezeigt, wie und in welcher Reihenfolge man was isst. Insgesamt war es eine spannende und neue Erfahrung für uns. Einen Tipp für alle, die nach uns kommen: das Hotel bietet einen Shuttle-Service von Gora-Station aus an. Da Gora sehr am Hang liegt und wir uns mit unseren Koffern die 100 Höhenmeter zu Fuß hochgekämpft haben, würden wir empfehlen bei Ankunft am Bahnhof die Unterkunft anzurufen und nach dem Shuttle zu fragen. Per Cable-Car und Ropeway waren Hakone und der Lake Ashi super zu erreichen, beides und auch das Schiff auf dem See waren in den Hakone FreePass inkludiert.

Love the room and the balcony I was suprised we got. The dinner was wonderful too, something you would get at a nice restaurant. The staff were amazing and so helpful and truly kind.