The One Premium Hotel

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综合评分和评论 The One Premium Hotel

Traveloka (306)
其他来源 (55)
7.8
基于 306 条评论
由旅行者提供
清洁度

7.5

客房舒适度

7.4

餐食

7.7

地点

8.4

服务和设施

7.7

大家经常提到 The One Premium Hotel
所有
卧室 (20)
员工友好度 (19)
周边环境 (18)
隔音 (18)
距市中心的距离 (15)
房间空间 (15)
浴室 (14)
无障碍设施 (11)
酒店区域 (10)
氛围 (9)
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旅行者评论 The One Premium Hotel

每页评论数
20
40
顾客评论
D***p
icon-休闲
休闲
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6.9
/10
评论于 6几周前
我预订的是25平方米的房间,结果他们给了我18平方米的;我订的是双人床,结果他们给了我单人床。房间的条件和价格完全不符。非常糟糕的体验。
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7人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
10 Apr 2026
尊敬的顾客,您好。首先,对于给您带来的不便,我们深表歉意。关于房间信息,您预订的是高级房,房间大小、床型等详细信息以及照片均已清晰展示。然而,在您入住期间收到您的反馈后,我们的前台工作人员核实了相关信息,并免费为您升级至尊享城市景观房,以确保您拥有更舒适的入住体验。对于此次造成的不便,敬请谅解。我们期待您的下次光临,届时我们将竭诚为您提供更优质的服务。谢谢。
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已验证旅行者
icon-商业
商业
icon-origin-TRAVELOKA
5.0
/10
评论于 7几周前
图片完全不符实物。房间气味难闻,床单扎人。酒吧音乐太吵,晚上根本睡不着。电梯噪音很大,我不得不爬到9楼。厕所一股下水道的味道,排水很慢,而且堵塞了,我不得不等水流出来。这和广告宣传完全不符。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
28 Mar 2026
尊敬的宾客:对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们改进服务至关重要。我们感谢您的宝贵建议,并将竭尽全力解决问题。我们期待在不久的将来以更加令人满意的服务再次欢迎您的光临。再次为给您带来的不便致歉,并感谢您的理解。我们真诚期待您的再次光临,并为您提供更加舒适愉快的住宿体验。谢谢。
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B***g
icon-居家度假
居家度假
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6.5
/10
评论于 8几周前
这家酒店不适合我。我预订时,App显示的是另一种房型,但办理入住时,App确认给我的却是另一种房型。这里非常吵闹。任何想要安静环境的人都不应该住这里,因为街对面就有一家酒吧。我不是在抱怨酒店,而是对App很不满意,因为它没有清楚地显示我预订并付款的房型,就发送了不同的图片。房间很干净,但很旧。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
26 Mar 2026
尊敬的顾客,感谢您分享宝贵意见。对于街对面噪音给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们改进服务大有裨益。我们期待未来能以更优质的服务再次为您服务。感谢您的理解,我们将竭尽全力为您提供更好的服务。谢谢。
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Tran P. T.
icon-居家度假
居家度假
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8.8
/10
评论于 9几周前
房间干净,员工友善,价格合理,而且离市中心很近,距离滨城市场只有100米。但是,酒店对面是一家酒吧,音乐声非常大,房间隔音效果不好,所以我整晚都没睡好。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
16 Mar 2026
尊敬的顾客,感谢您分享宝贵的反馈意见。对于您未能满意我们酒店的服务,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们提升服务质量至关重要。我们将竭尽全力,在未来为您提供更加满意的体验。感谢您对此次不便的理解,我们将努力在您下次光临时提供更优质的服务。谢谢。
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N***n
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8.5
/10
评论于 10几周前
靠近滨城市场,一切都很好,接待友好,房间干净,参与体验不错。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
07 Mar 2026
尊敬的顾客,感谢您对The One的评价。我们很高兴您对我们服务的价格和质量感到满意。我们将继续改进,努力为您提供最佳体验。希望有机会再次为您服务。谢谢!
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Daungkamol N.
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8.8
/10
评论于 26几周前
房间很漂亮,状况也很好,但是电梯很慢。空调噪音很大,而且制冷速度很快。不过,地理位置绝佳,步行即可到达所有地方。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
11 Nov 2025
尊敬的顾客,感谢您选择入住我们酒店。我们一直在不断改进,力求在您下次入住时为您提供更加满意的体验。再次感谢您的惠顾,期待您的再次光临。谢谢!
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N***m
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6.0
/10
评论于 28几周前
床睡起来很不舒服。房间正对着夜总会,噪音非常大。睡眠体验非常糟糕。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
29 Oct 2025
尊敬的宾客 - 对于您在入住期间遇到的问题,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们改进和提升服务质量至关重要。酒店位于市中心,夜间可能会有一些噪音,这可能会给您的入住带来不便。我们感谢您的宝贵反馈,并将努力改进。我们期待尽快以更优质的服务欢迎您的光临。谢谢。
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 32几周前
我们早上6点就到了,但已经没有空房间了,不过前台让我们去水疗室休息,还好。2小时后我们就可以入住了,额外支付9.5美元,很便宜。前台非常友好。如果你想找一个靠近市中心的住处,这里就是最佳选择。但如果你需要一个安静的地方,就不要预订这里了,因为晚上对面的酒吧有点吵。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
01 Oct 2025
尊敬的宾客:感谢您选择The One Hotel。您的宝贵反馈是我们不断改进服务的动力,确保您的每一次旅行都超越期望,为您带来难忘而美好的体验。
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Dang T. T. T.
icon-休闲
休闲
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
评论于 34几周前
我在这家酒店住了六天。酒店工作人员非常热情地为我服务,酒店位于一区中心,出行方便。只是有点小瑕疵,酒店的拖鞋抓地力不够,我下楼取东西的时候摔了一跤,工作人员借给我另一双拖鞋让我在房间里穿,这才暂时解决了问题。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Sep 2025
您好,Jinja Mature Ladies。感谢您抽出时间留下评价。很高兴您对我们的价格和服务感到满意。我们将竭尽全力为您提供最佳体验。欢迎下次再来。谢谢。
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Nguyen T. H.
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8.3
/10
评论于 34几周前
房间宽敞,床也大,但是房间里有难闻的气味,而且隔音效果不好,我能听到旁边洗衣机转动的声音。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
16 Sep 2025
感谢您分享宝贵的体验。对于您对我们的服务感到不满意,我们深感抱歉。您的宝贵反馈对我们非常重要,我们将竭尽全力进一步提升服务质量。我们真诚希望很快能再次为您提供最优质的服务。感谢您的理解。我们希望未来能为您提供更优质的服务。谢谢。
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N***o
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8.2
/10
评论于 34几周前
工作人员来打扫房间时发现空调漏水,就叫了技术人员来修。对这里很满意,以后还会再来。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
15 Sep 2025
您好,Jinja Mature Women。感谢您抽出时间留下评价。The One 非常高兴您对我们的价格和服务感到满意。我们将继续改进,为您提供最佳体验。期待您的下次光临。谢谢。
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Pham T.
icon-休闲
休闲
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9.1
/10
评论于 36几周前
房间非常漂亮,房间里弥漫着宜人的咖啡香味。酒店距离滨城市场只有三步之遥,靠近公交车站。唯一的缺点是酒店对面是一家酒吧,从凌晨12点开始,音乐就非常吵。家人出门后很累,所以吵闹的音乐让我们睡得很好。我睡不好,但用枕头盖住一会儿后,不知不觉就睡着了,也不知道音乐要到几点。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
04 Sep 2025
您好,Jinja Mature Ladies。感谢您抽出宝贵时间分享您的宝贵意见。我们对“The One”非常满意,因为您对我们的价格和服务质量都感到满意。我们将继续竭尽全力改进我们的服务,为您提供最佳体验。期待您的下次光临。谢谢。
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Profile Picture
Van A.
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10.0
/10
评论于 38几周前
很棒。靠近市中心,交通便利。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Aug 2025
尊敬的先生/女士,感谢您抽出时间分享您的意见。The One 很高兴您对价格和服务质量感到满意。我们将继续改进,力求为您带来最佳体验。希望未来有机会再次为您服务。此致
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Profile Picture
Van A.
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10.0
/10
评论于 38几周前
员工友好,位置中心,靠近滨城市场。会推荐给朋友
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6人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Aug 2025
您好,Jinja Mature Women。感谢您抽出宝贵时间分享您的宝贵意见。我们对“The One”非常满意,因为您对我们的价格和服务质量感到满意。我们将继续竭尽全力改进我们的服务,为您提供最佳体验。期待您的下次光临。谢谢。
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nguyen p. h. a.
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10.0
/10
评论于 38几周前
住在20 Dang Thi Nhu 分店,房间明亮,Cece 很友好
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Aug 2025
尊敬的先生们、女士们,您好!感谢您分享宝贵的意见。The One 非常高兴您对我们的价格和服务质量感到满意。我们将继续竭尽全力改进服务,为您提供最佳体验。期待您下次光临。谢谢。
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H***g
icon-居家度假
居家度假
icon-origin-TRAVELOKA
6.4
/10
评论于 39几周前
酒店对面就是酒吧,所以晚上和晚上都很吵。我去的那天,我带着孩子,他们安排我住在顶楼,没有电梯。房子正在装修,灰尘很多,尤其是我住的那一层是灰泥墙,隔音很差,根本睡不着。🥲
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6人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Aug 2025
尊敬的顾客:感谢您分享宝贵的用餐体验。对于您对我们的服务感到不满意,我们深感抱歉。您的宝贵反馈对我们改进服务质量至关重要。我们真诚希望很快能再次为您提供最优质的服务。感谢您的理解。我们希望未来能为您提供更优质的服务。谢谢。
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C***g
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8.4
/10
评论于 39几周前
酒店很小,对面就是酒吧,音乐很吵,睡不着觉
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
15 Aug 2025
尊敬的宾客:感谢您分享您的入住体验。得知您对酒店的服务不满意,The One 深感抱歉。您的反馈对我们改进服务质量至关重要。希望不久的将来,我们能够以最优质的服务迎接您的到来。希望您能理解,并希望未来有机会为您提供更好的服务。谢谢。
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L***E
icon-居家度假
居家度假
icon-origin-TRAVELOKA
5.0
/10
评论于 40几周前
酒店太糟糕了!对面是一家营业到很晚的酒吧,很吵,而且没有隔音设施,墙壁敲击声震耳欲聋,根本没法睡觉!酒店周围弥漫着令人作呕的呕吐物!我们一家因为飞机晚点,半夜12点入住,然后凌晨1点就退房了,因为他们实在受不了!他们取消了预订的两晚!老旧的空调坏了,不停地停,热得要命!!退房的时候,工作人员一点也不惊讶,好像已经习惯了一样>”<房间又小又窄,又臭又旧!除了位置在1区之外,整体上没有什么优点!!房间照片和外面实际的房间不一样,太失望了!!!
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
08 Aug 2025
尊敬的宾客:感谢您分享您的入住体验。The One 酒店非常抱歉您对酒店的服务不满意。在您入住期间,前台人员未能为您安排正确的房间,酒吧区和 The One 酒店的外观维护工作也超出了他们的职责范围,因此无法进行干预。此外,根据酒店网络政策,您提前退房将无法获得退款。但酒店管理层已协助您联系 Traveloka 酒店,并为您退还一晚房费,以弥补您入住期间的不愉快体验。您的反馈对我们认可并改进服务质量至关重要。希望不久的将来,我们能够以最优质的服务迎接您的到来。希望您能够理解,并希望未来有机会为您提供更好的服务。谢谢。
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a***a
icon-origin-TRAVELOKA
6.8
/10
评论于 41几周前
酒店员工很友好。然而,酒店对面是一家吵闹的俱乐部,营业到凌晨3点。周边大部分都是店屋,不太干净。与照片上的情况形成了鲜明对比。
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
29 Jul 2025
尊敬的宾客:对于您入住期间造成的不便,我们深感抱歉。您的宝贵意见对我们改进服务至关重要。由于酒店位于市中心,夜间难免会产生一些噪音,可能会给您带来不便。我们重视您的意见,并将立即采取措施解决此问题。期待您再次光临。谢谢。
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N***n
icon-origin-TRAVELOKA
5.3
/10
评论于 44几周前
家人入住前订了房间,朋友打电话催我先付定金,保留房间。我很小心,没付定金。入住时,他们不让我看房间,说有工作人员来修空调。他们让我家人住在9楼,没有电梯,结果让我住进了一间没有窗户也没有床的房间,闷得要命……家人不同意,就把我换到了范五老街313号酒店,这家酒店也很糟糕,价格贵,和房间不符,简直是骗局。我会在胡志明市的旅游页面上评论这家酒店,让那些在App上订房的人知道,避免上当。
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6人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Jul 2025
尊敬的宾客:首先,The One 衷心感谢您抽出宝贵时间回复。对于您家人的入住体验未能达到预期,The One 深感抱歉。联系确认预订并保留房间是酒店的标准流程,以确保宾客的权益,尤其是在高峰时段。但是,出于安全考虑,我们完全尊重您不收取押金的决定。您入住时,房间已被预订,且当时正在维修空调,酒店主动提出免费升级房间以确保入住体验,但您不满意,不得不离开并同意更换到其他分店。在其他分店使用了几个小时后,您要求退房,因为房间不符合您的需求。虽然根据政策,这种情况可能会产生额外费用,但为了表达善意,我们仍然支持全额退款,并且 100% 免费。 再次,如果您的入住体验不完整并让您不满意,我们深表歉意。酒店始终感谢所有贡献,并将努力进一步提高服务质量,谢谢
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