Gostei da estrutura da pousada, aconchegante, quartos amplos e charmosa.
Não gostei do atendimento, começando no check in onde não acharam nossas reservas e não tinha disponibilidade para se hospedar quando chegamos, ficamos com medo de ficar sem quartos depois de viajar 6 horas. A recepcionista simplesmente disse que a reserva tinha sido feita pela decolar e posteriormente cancelada??? Somente depois que insisti, ligamos no expedia e ainda tive que procurar o voucher nos meus e mails que a recepcionista levantou da cadeira para ir até o setor de reservas e administrativo para confirmar se nossa reserva estava ativa ou não, detalhe, chegamos as 17:00 horas e já estava tudo pago e compensado no cartão de crédito. Após muita insistência falaram que o erro foi da decolar, sendo que não fizemos reservas na decolar e deixou a gente fazer check in. Foi muito desagradável e estávamos cansados, com crianças e idosos. Queríamos apenas entrar e descansar da viagem.
Os quartos apesar de ser limpos e agradáveis, tinham muito pernilongos e quando tentamos fechar as janelas e ligar o ar condicionado ficou um barulho muito chato que nem conseguíamos dormir. Foi falado na recepção e direto para o setor de manutenção, mas eles nem deram satisfação e o barulho manteve na noite seguinte.
No check out a recepcionista entrega um voucher de 10% de desconto informando que na próxima hospedagem a gente tem direito a esse beneficio somente se fizermos reservas direto com o hotel sem agencia.
