No WiFi connection provided, I stayed two nights. Only one small & middle size towels provided for private onsen bath which is not enough. The facilities were clean and nice. Staff services were considered helpful.

旅館略為陳舊, 溫泉小了一點, 可能環境問題, 有很多蚊子, 而職員服務卻令人滿意!

the hotel is about 5 mins ride or 15 mins walk to the train station. it’s a very decent walk up to a small mountain. hotel service is incredible. the most enjoyable trip ever!

服务的老公公和老奶奶服务都是很热情，客人不多很安静，溫泉也很舒服。

環境,服務都一流！ 想真正體驗日本風味，這一間是必選。 婆婆，伯伯的熱情。 超豐富的美食，真係吃都回本

離箱根湯本駅有點遠 走路要上山大概二十分鐘 建議在駅站對面乘坐巴士到旅館費用100 yen 旅館裝潢比較舊 淸潔度一般 員工都似是家庭式經營的成員 年紀大 感覺是很傳統的日式旅館 不錯的體驗 價格比周邊的旅館便宜 客房沒有WiFi

位置不太方便，但住宿及善食都十分滿意

家庭式小規模經營, 没有大旅館的設備及裝修, 多一點本土味

職員態度好好 但溫泉大有改善地方 地點唔坐車，就較難去到 但勝出傳統日式酒店，如果2人世界一流

很好！

传统的日式旅馆和日式温泉，还有有很传统的日式早餐和早餐

游心亭是間傳統日式房子，門窗仍保存着和紙製造，房間內家具較古舊但打理得一塵不染，其餘公共設施都曾翻新過。旅館位置從箱根湯本站步行約15分鐘左右，如帶着小孩或行李不便的旅客，可以在箱根湯本站附近所設的共乘小巴上A車，才一百円一人而已，第三個站下車就是了很方便。旅館提供一泊二食，早餐提供美式或日式二選一，晚餐則只有日式。進膳時可選擇在房內或獨立用膳房，上餐共分三次，先是前菜、正餐和甜點，最後送上絹造的綠茶包，非常濃郁綠茶味，不是一般酒店附送的紙包茶包。這些小心思反映着老闆對日本傳統文化的執着，老爺爺已一把年紀背脊都彎了，但他仍堅持為每間客房親自舖榻榻米，而另一位身栽矮小的老奶奶，則負責每次用膳後拿走食具和洗碗碟。老奶奶一臉柔和親切就好像你的真奶奶一樣，店內還有兩位年輕的員工，英語良好溝通上絕對沒有問題。旅館附近環境幽静，沿途行去箱根湯本站接連着一渡溪河流，風景優美。 也許游心亭的地理環境和配套未必是云云酒店中最佳，但他們以客為先的服務卻是無用置疑，你會被他們的誠意感動到的，這是我住了旅館三日兩夜的體會，如欲體驗日本傳統風情與文化，游心亭絕對是個理想選擇。

服務態度良好

樓上的房間裝修很舊了。但樓下的就很好。 溫泉有二邊，每邊都有室內及室外。沒有撞見過其他客人，如同私家池。 早餐可以去樓下的獨立房間吃，最遲8:30 食，咁就無職員晨早叫醒你！ 早晚餐都幾好，但份量不算多。

0740就morning call，10点就要退房，这个比较不好

2小口子去服務一流的溫泉飯店 一泊兩食時老服務員好賣力的招待客人 食物好豐富 ：晚餐大約有： 前菜：刺身、茶碗蒸、豆腐， 主食：火鍋、牛扒，烤魚 湯，蔬菜，醃漬都好精緻， 仲有甜品同時令水果 房內的私人露天溫泉 有樹蔭 2度的氣溫下 水也夠熱 床鋪係飯後專人鋪床的 早上最遲用餐時間為7:30 （由於早餐餐點也是十分豐富，食完都差不多到9點，要收拾行李，10點前check out ) 早上6點40分準時收床 對2人世界來說有一點點早 其實早起先浸一浸溫泉，再食早餐，感覺好棒的。

店主婆婆十分親切可愛

This place is easily the best place we stayed at during our Japan trip, and possibly the best overall experience I've had in a one-night stay ever. You have your own onsen in the room, along with two private onsens in the hotel (free, no reservations required to use). The traditional room is large for Japanese hotel standards, the hotel is a 15-minute walk to Hakone station, and the staff have mind-blowing hospitality! Highly recommend

The hosts makes this entire stay. Very welcoming and friendly. Shoes are placed out in front in the morning before you leave, and the host walks you through the entire place to show you around. I highly recommend this place for couples or small groups. Warning: beds are traditional and on the floor so pretty hard. Shared shower room could be hard if staying multiple nights. We stayed one night so did not effect us as much. Also, everything in the area is a walk! keep this in mind when looking for food or things to do.

部屋も広く素敵でした。何よりスタッフの対応が素晴らしかったです。