住的非常舒服，有機會會在入住，澡堂也非常乾淨，整潔

Relaxing room with a private onsen. Nothing to complain.

一進房間，浴池已經有滿滿一池溫泉，可以立即放鬆，浴池溫泉是活水，且恆溫，住進房間到退房為止能隨時泡澡，這種擁有私人溫泉池的房間讓渡假非常加分。

酒店內只得一間餐廳。 沒有其他選擇。

位置較偏僻，但環境寧靜

是次入住房內有私人温泉的房間，相對日本其他温泉酒店，性價比低。同一價錢，其他温泉酒店（都有房內温泉）都包兩餐，但這裡只是純房租。 酒店內沒有便利店，要用餐一定要去酒店的餐廳，單點價錢可以的，但套餐價錢不合理（8000日元）只是普通的西餐。最令人失望的，是酒店check in 職員說話，令人誤會只有套餐吃，還要客人立即做決定，銷售手法有問題。 房間的佈置和清潔度較好，但不知是否冬天，房內暖氣令人呼吸有困難，温泉也不出色。感覺像一間高級酒店，而非温泉酒店，不能給人放鬆的感覺。 整體經驗差。

very clean n good service

Spacious room and the open air bath is just so nice

簡單舒適空間夠，但我們訂的是日式房間，最後給了西式，沒有理會當中差別。 入住手續辦得有點不順，我們早了些抵步，約二時多，寄放行李後閒著等待房間，三時一到不斷有人進入酒店，他們都紛紛辦好手續，我們還要等，似乎房間未準備好或忘了我們在等。

酒店的Ousen非常棒，人不多，半室外。早餐很丰盛，精美。不好的地方是交通实在不方便，去任何境点都要打车，附近完全没有步行可抵达的餐厅。如果是去轻井泽观光为主的客人，真心不推荐这家酒店

Amazing and helpful staff. We received lots of assistance and useful information. The room and the service are extraordinary. Highly recommended

hotel location is in remote area into the woods. From reception, checking-in and dining session, warm welcome and assistance across the entire staying. staffs are friendly with tidy and aromatic scent in the air which is a immediate plus plus. One of the top and best choice when staying in Karuizawa

早餐款式選擇不算多，跟其他國家的萬豪酒店相比，沒有一般萬豪酒店的水果，可能是這個月份遊客不多的原因。但房間全面翻新了，房間空間也足夠大，十分舒服。這間酒店是值得入住的。

房間內的溫泉有濃濃的漂白水味 溫泉品質管制不佳。浴室不通風 泡溫泉時請開窗否則會昏倒在浴室裡。蓮蓬頭是壞的

我們家庭訂了3人房2晩，房間空闊足夠3个大人住宿，被舖浴具整齊淸潔，質料一流。員工打掃認真有條理，温泉風吕環境不錯可輕鬆享用。可惜酒店餐廳早收，附近餐馆不多但去久佐市駅站那边洋日餐廳及居酒屋有多些選擇。有機會我定會再來反介绍朋友一試。

房間很大，浴場有戶外湯很舒服，且浴場備品齊全還用最新的吹風機。水如果不夠都可以索取，早餐很豐富好吃。可惜太偏僻如果要出去要搭接駁車，而且班次不多。還有枕頭太軟

環境乾淨，位置方便，設施相當新穎，人員服務佳，會推薦給朋友的好飯店。

還不錯，但交通略不便

房間蠻大的，有大眾池， 整體住宿都還不錯，但以萬豪集團的房價來說，覺得不太符合這麼高的價位

住宿的狀況大致還可以，有二件事實在不應該發生在這種等級的飯店，第一，早餐有提供外帶杯供客人外帶咖啡或茶，立意良善，但是卻放錯他人已經使用過的外帶杯，實在離譜；第二，當天晚上在飯店內用晚餐，結帳時問服務人員住客是否有優惠，回覆說九折，事後回房看到折價券上是八折，可見服務人員的專業訓練不足，這不是我印象中的萬豪酒店。