一次极其糟糕的入住体验。
前台工作人员态度恶劣,毫无帮助。我通过Traveloka应用程序预订了一间双人房(一男一女),当时只有双人房和双床房两个选项。我不知道需要留言说明需要双床房。办理入住时,我被安排了一间双人房,当我要求换成双床房时,工作人员态度非常恶劣地告诉我需要额外付费。我愿意付费,但当我询问下次如何预订双床房时,前台接待员却冲我吼道这不是他们的责任,让我去找Traveloka解决。我之前看过很多其他住客的评论,都说这家酒店的员工态度很差。我原以为只是个别案例,直到我亲身经历了这种糟糕的服务。
房间很旧,床垫塌陷,空调时好时坏,所以房间有时太冷,有时又太热。
一颗星都不足以形容这次糟糕的体验;如果可以,我会给负10颗星。