It is a great-design modern hotel, excellent staff, wonderful onsen. Only concern may be the shuttle bus is exclusive to their clients booking directly from their web. The staff helped me to reserve taxi, so no problem at all. The dinner is surprisingly remarkable.

環境清幽，居高可以展望相摩灣美景，餐點用心美味，服務態度很好，住過的好飯店很多，但這家飯店可以排在前三名。

Every dollar worths. Very good quality hotel in term of food quality and room comfortability. Highly recommended

住宿環境非常好，服務人員態度非常好，食物非常好吃

餐廳質素十分之高！

住房舒適，服務非常好，餐廳食物水準高及環境一流，下次一定會再入住

絕佳景觀．餐飲米其林一顆星水準．圖書館吧臺設施具高度休閒感

酒店於山上，如果自駕遊建議早點到酒店，不然大多數的單程山路，沒有街燈，真的有點難行。 房間十分整潔，只是有點顯舊，或許是因為燈光問題。我住的房間附設露天風呂，邊看山下夜境，邊享受溫泉，很寫意。 晚餐環境很好，西式的餐廳，侍應都穿著十分整齊，感覺高級。提供的食物都是日式及西式FUSION，份量剛好，味道雖然沒有多大驚喜，但十分不錯。 我訂了星期六到酒店，因此較貴，如果平日的價錢與整體水準比較，會較合理。

靴ベラが玄関にある、スプーン等の食器は誤嚥防止に役立った等、他に細かい気配りがあった。冷蔵庫の中の飲み物の質が高く、非常においしかった。

スタッフの皆さんが、泊まる人により良い1日過ごせる様気持ち良い対応頂きました。

The room was absolutely beautiful, the view is gorgeous, and the staff were so courteous! We had an amazing stay.

Very accommodating and relaxing.

少し温泉が緩く感じた

The hotel was amazing! We had a private onsen room, which was very relaxing before having beautiful 5 course dinners in the hotel restaurant. The staff were so kind and friendly to us. We don’t speak Japanese but we were made to feel very welcome.

全てにおいて最高のサービスでした。家族みんなで行きましたが、お部屋、浴室、アメニティ、飲み物、食べ物、客室からの眺め、カラオケルーム。全部最高でした。毎年家族で行きたいと思いました。

誕生日のお祝いで行ったら誕生日ケーキを用意してくれたり、配慮がとても良くまた行きたいと思いました！

夫婦で利用したのですが、私の手違いで一人予約となっていましたが、チェックイン時にすぐに二人に変更していただきました。 ストレスなく対応していただき感謝です。 ただし、ほぼすべての宿泊施設が事前に人数、チェックイン時間、アレルギーの確認の連絡がありましたが、ここはありませんでした。 食事は大変満足しました。 十分な量とクオリティ、ペアリングのワインも最高でしたが、デザート用のワインは必要ないですね。コーヒーで十分なです。 部屋も最高でしたが、ビューバスの部屋との目隠しがバス側で不便でした。

I like to give them 6 stars.

We were absolutely blown away by this wonderful hotel. We’ve stayed at many 5-star hotels around the world, but this one was by far our favorite. The service and food were exceptional, and every member of the staff was incredibly professional. Our time in Atami couldn’t have been better!

宿泊する側への配慮が全てにおいて行き届いていました。今迄の経験とはかけ離れた経験を体感しました。ありがとうございました。