1. ระบบการบริหารจัดการลูกค้าที่เข้าพักแย่มาก เดินทางถึงที่พักกลางคืน พนักงานที่อยู่เวรบอกไม่มีรายชื่อเพราะระบบไม่ลิงค์กับเวปจองออนไลน์ ให้หาหลักฐานมาแสดง ต้องเสียเวลาหาอีเมลล์ยืนยันอยู่นาน ที่ผ่านมาเวลาเดินทางไปไหนก็จองโรงแรมผ่านระบบออนไลน์ตลอดไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้ ถ้าโรงแรมไม่พร้อมก็ไม่ควรเข้าสู่ระบบออนไลน์ 2. พนักงานบอกถ้าจะมาควรโทรมาแจ้งก่อน โชคทีดีที่วันนี้มีห้อง ถ้าเป็นบางช่วงอาจไม่มีห้อง อ้าว ถ้าจองออนไลน์มาแล้วต้องดิ้นรนหาเบอร์โรงแรมเพื่อโทรมาบอกอีกหรือ? พนักงานบอกว่า search ชื่อโรงแรมก็เจอแล้ว ก่อนมาถึงโรงแรมลองเซิชดูจาก google แล้วมีแต่ลิงค์ที่ผ่าน app ออนไลน์ขึ้นมาทั้งนั้น ไม่รู้หรอกว่ามันมีเวปของโรงแรมด้วย 4. พนักงานพูดจาไม่ดีเลย พูดจาเหมือนกับว่าลูกค้าผิดที่ไม่โทรมาจองผ่านโรงแรม จองผ่านเวปมันไม่ลิงค์กัน พอเราบอกว่า จะรู้ไหม?ปกติจองออนไลน์เจ้าอื่นก็ไม่เป็นแบบนี้ พนักงานกลับเบี่ยงเบนไปว่าหมายถึงครั้งหน้า ("ลูกค้าเข้าใจอะไรผิดหรือเปล่าค๊า นี่พูดถึงครั้งหน้านะค๊า) เอิ่ม เอาครั้งนี้ให้จบก่อนนะครับ ไม่ต้องถึงครั้งหน้า ครั้งนี้ก็ไม่ไหวจะเคลียร์แล้วครั้งหน้าจะให้มาอีกเหรอ?