Saya sangat kecewa dengan m hotel Makkah by Millenium karena saya sudah booking jauh-jauh hari ketika sampai Mekah gak bisa cek in dikarenakan ada aturan baru yang mengharuskan tamu harus punya visa haji sedangkan saya hanya umroh, ketika tidak bisa cek in saya mengajukan untuk refund atau reschedul, saya boking lewat traveloka, namun traveloka memberi kabar bahwa pihak hotel tidak menyetujui refund dan reschedul saya, sampai saat ini pun juga tidak ada kejelasan, saya merasa sangat dirugikan sekali, karena kesalahan. Bukan di saya, tapi di pihak hotel, saya berharap pihak hotel bisa menindaklanjuti permasalahan ini dan menyetujui refund/reschedul saya, karena saya juga termasuk customer yang sering menginap di hotel ini, dan refund/reschedul adalah hak saya sebagai custumer.