This hotel has a very good customer service of the reception staff, so I even want to extend my stay at the beginning. However the hotel facility maintainace by the owners side is very disappointing. The bath tub have the water flows out. The toilet flushes whole night and after ask the hotel engineer staff to check he said the system works that way which means every 10 mins will have automatic noise flush sound. In addition, the pub downstairs have the loud music which can hear until at least 12:30pm. Therefore it is a mixed sound noise hotel which if you are sensitive about sound will disturb your sleep then do not book. Otherwise, the location is also super very close with the cathedral and historical center.

Excelente hotel, un concepto totalmente único, la atención del personal es amable, la habitación limpia y cómoda. Solo como comentario para que lo tomen en cuenta, si recomiendo estar más al pendientes del sonido de la terraza, ya que la música es bastante alta y a altas horas de la noche, la habitación vibra bastante por la noche y eso es muy incómodo, no deja descansar, sugiero que tengan un control con el volumen de la música o cuartos más aislados del sonido externo.

La tina de hidromasaje el agua salsa caliente pero al salir un chorro al llegar a la tina está ya llegaba un poco fría

Instalaciones clasicas, buena atención pero falta de limpieza

En primera instancia no sirve la tina que ofertan de jacuzzi al aire libre, en segunda ni pudimos dormir secundario a que tienen una terraza (bar) a lado de las habitaciones, terminó su servicio a más 2:30 am e interrumpió nuestro sueño, en tercera no cuenta con agua caliente (tibia), no cuenta con estacionamiento propio, última vez que reservo ahí, cambió mucho la atención

El personal es muy amable

Very centrally located. Would definitely recommend to friends and family.

Excelente atención, el personal muy atento, las habitaciones excelentes y muy buena ubicación

Tuve que contratar otro hotel para pasar la noche, para comenzar llegue a Puebla a las 2 de la tarde y no me permitieron hacer check in, ni dejar maletas, ni dejar el coche que solo a partir de las 3, dejamos el coche en el Hotel Quinta Real. Regresamos a las 8:30pm para el check in y para nuestra sorpresa en la planta baja hay un bar restaurante con musica a todo volumen y en el techo un antro con musica a mas volumen, entramos a la habitacion y aun con puertas y ventanas cerradas el ruido era estridente y parecia que en el piso de arriba alguien arrastraba cosas metalicas, imposible pasar la noche ahi. El hotel no quiso hacer ninguna cancelacion ni ofrecio ningun tipo de compensacion. Afortunadamente en el Hotel Quinta Real nos consiguieron una habitacion y todo resuelto, ellos si son garantia de servicio impecable y como aprendimos resuelven. En ningun aspecto recomendaria Qinta Escencia, pesima experiencia.

El personal es sumamente amable, son los mejores, lo único es que en fin de semana hay mucho ruido del bar que esta a un lado/abajo

Mi viaje fue en plan familiar (mi hijo de 15 años), el hotel tiene menos de 10 habitaciones, cuenta con un excelente restaurante y dos agradables bares, lo que nos permitió como pareja salir en la noche a los 2 bares sin riesgo de manejar o que se quedará solo mi hijo en la habitación. Encontré comodidad y excelente atención de su personal. Además olvide un cargador telefónico que me hicieron favor de enviar a mi domicilio por mensajería. Lo recomiendo ampliamente.

Si lo que buscas es únicamente un lugar para guardar tus maletas y dormir, Quinta Esencia puede funcionar. Sin embargo, definitivamente no considero que la experiencia corresponda al costo. La atención del personal de recepción fue amable y siempre intentaron resolver las situaciones, pero las instalaciones y la organización del hotel no lo permiten. La primera noche me asignaron una habitación distinta porque la que contraté “estaba en reparación”. Me pidieron dejar mis maletas listas para cambiarme al día siguiente. A partir de ahí comenzó una experiencia muy incómoda: terminé cambiando de habitación 3 veces en una estancia de 4 noches. La segunda habitación era completamente cerrada, sin ventanas y con un aire acondicionado que no funcionaba. El calor era insoportable incluso para una ciudad como Puebla. Posteriormente me cambiaron a otra habitación, ahora sí similar a la publicada en internet, pero nuevamente el aire acondicionado no servía. La única opción era dormir con las ventanas abiertas, lo que implicaba ruido constante por un bar cercano. Además del cansancio de estar empacando y desempacando diario, nunca hubo claridad sobre cuándo entrarían a la habitación; incluso retiraron un ventilador prestado sin previo aviso y sin realizar limpieza básica. El hotel tiene una terraza bonita y buenos espacios para fotografías, pero si realmente buscas descansar y tener comodidad durante tu viaje, esta no fue una buena experiencia

El aire acondicionado funcionando un plus

Muy buen servicio si sirve la tina.

Buena atención y excelente ubicación

Bueno

Israel te da un servicio excepcional . Volvere pronto

No habia agua caliente y no tenia conexion a internet la televisión por lo cual nisiquiera pudimos usarla. lo demas bien

No hay mucha agua caliente, si usaste la tina, te toca bañarte con agua fría

the bathroom need a up date , the room is to hot al day long ,AC was no working at all , can’t sleep because the night club you have downstair to noisy, the hot tub is in renovation didn’t say anything on his web I don’t recommend this , specially if you want to sleep and relax