感谢您的评价。由于入住高峰期，驾驶大型车辆（例如您的面包车）的客人可能会遇到一些不便。我们要求客人只能将车停放在房间前的私人停车位。我们不允许客人像平常一样停放在相邻房间的停车位。这是因为我们为相邻房间预留了停车位，而该房间也有客人入住。对于此次给您带来的不便和不满，我们深表歉意。谢谢。

很抱歉让您有这样的感受，但您预订的房间数量不足以容纳实际入住的客人数量。因此，我们只能要求您预订额外的房间（而非相同的房间），或者根据您的预订条件取消预订。这是因为您是预订方本人，并且自行输入了所有预订信息。您预订了一间可容纳2位客人的客房，但实际入住人数已达5人。此外，您在办理入住手续时还试图少报入住人数。我们未能满足您的要求，在您看来可能被视为服务质量低劣。我们接受您的意见，但我们不认同您对服务提供商的态度。谢谢。

酒店询问客人房间内是否有烟味是很正常的。您可能已经习惯了只有工作人员的住宿，当您违反基本的客人安全规则并坚称自己没有这样做时，可能不愿意直接处理这个问题。就您而言，即使您坚称自己不在房间里吸烟，单凭烟味也不可能在空调里产生如此强烈的气味。对于由此造成的不便，我们深表歉意，但我们将继续坚持目前的做法，为大多数客人提供标准的住宿。（就您而言，我们在将房间重新提供给未来的客人之前，已经清洁了空调并使用臭氧消除了烟味。）谢谢。

对于由此造成的不便，我们深表歉意。我们将培训员工，使其更加谨慎地通知未入住酒店的随行宾客。为了进一步避免这种情况，我们建议宾客从一开始就预订足够的房间，以容纳实际入住的宾客人数。

对于由此造成的不便，我们深表歉意。根据酒店政策，非住客通常可以使用房间1-2小时（具体时间取决于具体时间段/请先咨询）。此次事件中，当客人中午左右办理入住时，酒店告知了客人正常的入住时间。预订房间的客人、另一位客人以及未入住的非住客均在规定时间内顺利使用了房间一段时间，之后才全部离开。当天晚上晚些时候，非住客再次进入房间，另一位客人也再次进入房间，但客人本人并未再次入住（我们理解客人可能对此并不知情……或者根本没有意识到）。当天晚上晚些时候，三位客人以及非住客再次入住，酒店工作人员不得不根据相关规定告知他们非住客使用时间已结束。这可能引起了客人的不满。我们对此深表歉意。 为了所有客人的安全，我们会监控客人和其他客人的出入情况，并对非客人制定灵活的政策。然而，对于那些认为不入住就等于不使用房间的人来说，这可能不够周全。对于未能遵守这一原则，我们深表歉意。酒店保留仅供住店客人使用客房的权利。为了让此回复对潜在客人更有用，我们想提供一些由于不符合客房使用条件而被拒绝且不予退款的预订示例： 1. 预订单人间，供多人聚在一起小酌一杯（您可以使用公共区域，例如旺纳帕海滩）。 2. 预订单人间，供多人在海边畅饮一晚后淋浴，或供多人在锻炼后淋浴。（您可以使用海滨卫生间/淋浴，费用合理。） 3. 预订单人间，用于玩牌/赌场（请寻找更合适的位置）。 4. 为企业预订单间以提供多种服务（这可能会打扰常客）。