Noite especial com ótimos serviços, mas com pequenos detalhes a melhorar.
Escolhemos o hotel para passar uma noite especial e tivemos uma boa estadia. O hotel tem uma excelente estrutura, mas deixo alguns pontos de atenção para a gestão como oportunidade de melhoria.
O que funcionou muito bem:
Quarto e Ambiente: O apartamento é muito bonito, bem decorado e aconchegante para uma ocasião especial. A cama é muito boa e confortável.
Gastronomia: O jantar estava excelente. O grande destaque da noite foi a salada de pera com gorgonzola, que estava divina. O café da manhã também merece elogios por ser muito variado e saboroso.
Serviço de Quarto: Muito ágil e eficiente.
Lazer: Aproveitamos bastante a estrutura da sauna e do ofurô, que são ótimos espaços para relaxar.
Oportunidades de melhoria (Feedback para a gestão):
Enxoval de Banho: Como crítica construtiva, as toalhas deixaram a desejar. Estavam um pouco acinzentadas e sem felpa, o que destoa do padrão e da sofisticação da estrutura que o hotel oferece. Vale a pena revisar o processo de lavanderia ou renovar o enxoval.
Manutenção do Banheiro: Notamos um odor forte vindo do ralo do banheiro, parecendo um retorno de esgoto. Foi um detalhe desagradável que afetou o conforto do quarto e que a equipe de manutenção precisa verificar.
Conclusão:
Na média, foi uma experiência positiva e agradável. O hotel tem um potencial incrível e, ajustando esses detalhes de manutenção e enxoval, a estadia se tornará perfeita. Recomendo!