Mejorar la atención de los restaurantes Mejorar amenidades del baño

Llegamos y no había nadie que ayudara con las maletas, el asensor de silla de ruedas estaba fuera de servicio. La habitación no tenía ni jabón de manos, tuvimos que pedirlo, pedimos room service y ni el jugo podía ser natural sino de caja. No vale para nada lo que cuesta

Muy atentos y muy cómodo el hotel

What a great place to stay!

Todo muy bien

Si estás en Santa fe es muy buena opción para hospedarse, tienen buen servico. Las habitaciones son bonitas y me encantó que sean pet friendly. Las opciones de desayuno son muy limitadas. Mi habitación estaba llena de migajas de comida cuando me la dieron y después de que pedí que la limpiaran seguía con migajas. Intenté pedir tarifa para evento pero Luis Carlos Valdez de ventas se tardó más de 2 semanas en responder. Sin embargo Blanca Plascencia fue muy amable y eficiente con el resto del proceso.

Habitación Limpia, buena ubicación en Santa Fe; las camas no son muy cómodas… hotel para ir 1 o max 2 noches y por viaje de trabajo

Solicité almohadas extras ya que llevaba an mis 2 hijas chiquitas 2 y 4 años y prácticamente era para ponerlas en la orilla y no se me cayeran de la cama, desde que las solicité directo a recepción dudaron en poderme facilitar almohadas, a los 30 min volví a insistir NADA, 20 min después NADA una hora después de haberlas solicitado en persona … agarre las almohadas de mi habitación y mejor lleve las de mi hab a las de mis hijas, y cuando salgo de la hab. Apenas iba el chavo llegando con 4 almohadas después de 1 hora de espera en la habitación. Al día siguiente, quisimos ordenar room service el desayuno infantil que viene surtido de todo y nos dijeron que solo era en presencial en el restaurante que no tenían room service para el desayuno infantil ??? Para ser marca Marriott y súper clientes de Marriott por todo el mundo, me quedé súper decepcionada, al día siguiente solicité hablar con el gerente, la recepcionista me dijo que primero tenía que pagar los cargos del restaurante antes de mandarle hablar (como si fuéramos delincuentes y nos fuéramos a ir sin pagar) posterior bajo un encargado que estaba en turno y lejos de tratarnos bien, su respuesta fue gracias por tus comentarios hablaré con el área para reforzar áreas de oportunidad. ¿? Jamás me esperé esa respuesta, valiéndole como había sido la experiencia.

Siempre recomiendo este hotel, pero en esta ocasión el servicio fue muy malo por parte de recepción del hotel. La srita Isabel no tienen la menor idea de cómo trabajar, mala actitud, cero capacitación. Al reportarla con el gerente del área sr Gerardo solo sonrió de forma burlona y no hizo absolutamente nada. Personal nefasto. Increíble que trabajen en un hotel así. Lástima.

Las habitación limpias, el personal muy amable, es la segunda vez que nos hospedamos ahí, tienen 2 cargadores Tesla, el cual fue el motivo para alojarnos ahí. Lo único que es te cobran el estacionamiento diario..

excelente servicio

bueno

El personal sumamente amable y atento sobre todo los del restaurante. Todo muy limpio La ubicación excelente

Ok

El desayuno esta demasiado basico, la regadera no tenia presion y cierran temprano el servicio a la habitacion

La habitacion es un poco pequeña. El baño está medio raro ya que el area donde está la taza de baño es aparte pero no cuenta con ventilacion y no tienes mucha privacidad. El edrededon que ponen es de pluma de ganso. Lo cual suelta muchas plumitas por toda la habitacion y se adhiere a la ropa. Eso si el personal fue super amable y atento. El hotel está en una zona tranquila y super segura, tienes muchos lugares para comer alrededor.

Todo bien………………………………………..

estancia excelente

Hotel muy bien ubicado y muy buen servicio

Lo único que falló fue la luz del baño, se reportó pero no lo arreglaron durante mi estancia