各方面都不錯，只是房間景觀一般，酒店大堂房間裝修及燈光比較暗。

早晚餐的擺盤好看，但是味道有待提昇

個人不太喜歡房間燈光太黑。晚餐食物也不是很特出。

Good

Nice hotel located in quite remote area, the town is quite dead. The facilities are well maintain and clean but you can tell its not very modern. The price is high and thus not very worth to stay here.

員工非常之好及親切有禮，住宿的浴場及每日的早晚餐也非常精緻好食，房間寬敞寧靜。 *因自己不小心留下了手機，感謝員工幫我尋回了。我非常滿意這次的住宿，下次去白馬附近滑雪，一定會再次入住～

感觉性价比还是低了一点，早晚餐其实可以再提高一点档次。开车到酒店，感觉一下子找不到大堂办里登记。

極為親切且獨特的下午茶點與晚上的燒酒，一定不能錯過!

房間可能木製品較多，晚上間斷發出令人煩厭的聲音，員工非常親切有禮 用餐體驗非常好

員工服務態度非常好，晚餐第二晚比第一晚好，早餐第二朝比第一朝好，如果可以住3日2夜比較好。

Very Good.

一泊二食，早餐晚餐都很豐富，環境寧靜，客房大，十分舒適。缺點是級高級低，老人、小孩要小心，以免跌倒。

房間舒適 泡湯池也很不錯 但地理位置有些偏僻，夏天沒有接駁巴士有點不方便

冬季期間飯店有提供長野車站往返各一班的接駁車，需提前預約（至慢4天前），也有去白馬五龍雪埸的接駁車，去返各二班，入住時跟櫃檯人員預約，而且雪埸有飯店的休息室，滑累了，有地方可以休息真的很棒。是我們沒有自駕的好選擇，更別提星野集團的優質服務和餐食

Check in takes long time.

下次還會來

同伴受傷送醫後來到星野，行動不便，房間被安排在二樓，沒有無障礙設施，同伴無上下樓，飯店完全無視，沒有為他設想，對客人的服務很不體貼!

The staff are very attentive, offering a very good service e.g. the staff serving hot sake for guest.

雖然交通不便，非旺季沒有接駁車，附近也沒有商店，但酒店服務環境一流，有免費鄉村料理和清酒體驗，行李也能從富山站寄往酒店，從立山黑部下來就可以到酒店浸溫泉。

Nice hotel, staff are helpful