Hospedagem extremamente decepcionante.
Agendei a hospedagem para 3 dias em Gramado, com check-in às 14h conforme informado pela própria pousada. Eles entraram em contato perguntando a que horas chegaríamos e dissemos que seria por volta das 18h. Porém, chegamos às 14h (horário correto do check-in) e fomos informados de que o quarto só estaria disponível às 18h porque não haviam se organizado para deixá-lo pronto. Independentemente do horário que eu chegaria, o quarto deveria estar pronto a partir das 14h, pois paguei pela diária.
O café da manhã foi outro ponto negativo: pouquíssima variedade, pães e bolos duros e dormidos, apenas duas frutas, e ainda por cima não estavam frescas.
Sobre o quarto:
Banheiro mal estruturado.
Muito frio, e o ar-condicionado demorou quase 3 horas para começar a aquecer.
Mini cozinha mal equipada: fogão embutido na pia que só funcionava com fósforos (e estavam molhados), pouquíssimos utensílios (2 copos, 2 pratos, 2 garfos e 1 faca), sem chaleira, sem filtro, sem nada básico para preparar sequer um café.
Utensílios sujos, precisei lavar antes de usar — e, ainda assim, cobram R$55,00 caso você queira que eles lavem a louça.
Durante a noite, barulho de ratos no forro.
O pior: entraram no nosso quarto durante a tarde sem nossa autorização, sem bater e mesmo estando chaveado. A desculpa foi que “iam trocar as toalhas”, mas em nenhum momento pedimos.
Diante de tantos problemas, decidimos ir embora um dia antes do checkout. Ou seja, pagamos por 3 diárias e não conseguimos utilizar todas.
Não recomendo e jamais voltaria.
