Nossa estadia foi simplesmente incrível. O hotel é deslumbrante, realmente parece um castelo. Ficamos encantados com as vistas que ele proporciona, seja durante o café da manhã ou até mesmo do próprio quarto. Desde o momento da reserva, o atendimento já foi excelente. Sempre que entrávamos em contato pelo WhatsApp, recebíamos respostas quase instantâneas, com muita atenção e prontidão para tirar todas as dúvidas. O café da manhã foi, sem dúvida, um dos melhores que já tivemos. Tudo sempre muito fresco e delicioso — e preciso destacar o brownie, que nos conquistou completamente hahaha. No sábado à noite decidimos jantar no hotel e foi uma experiência maravilhosa. O buffet de sopas tinha várias opções, todas muito saborosas. Experimentei pela primeira vez o caldo de cenoura e, sinceramente, amei. Meu esposo pediu um prato à la carte e também adorou. Outro ponto que fez toda diferença foi o conforto: quartos e corredores sempre aquecidos, deixando a estadia ainda mais aconchegante. Também quero deixar um agradecimento especial a toda a equipe que nos atendeu. O atendimento é impecável e torna a experiência ainda melhor. Além de toda a estrutura excelente, o hotel conta com um lago enorme e uma paisagem incrível, que deixam o lugar ainda mais especial. Mesmo com as reformas em andamento, isso não atrapalhou em absolutamente nada nossa estadia — não tivemos problemas com barulho ou circulação. Temos certeza de que, quando tudo estiver finalizado, o hotel ficará ainda melhor. Sem dúvidas, quando voltarmos para Gramado/Canela, nos hospedaremos aqui novamente.

Hotel tradicional com mais de 100 anos em Canela. Fiquei em um dos chalés. E, dependendo do chalé que você pegar, pode estacionar o seu carro bem no lado do chalé, ou senão na frente. Os chalés são antigos, mas a estrutura está ok. Só achei a água da torneira muito fraca e a do chuveiro demorou em torno de 2 minutos para começar a esquentar. Se perde muita água nesse processo todo. A limpeza do banheiro pode melhorar, não estava ruim, mas tem potencial para melhorar. O pátio do hotel é super grande e o café da manhã é bom e tem boas opções de doces, salgados e bebidas, inclusive, oferecem espumante, se você tem vontade de beber no café da manhã. A antesala que precede o salão do café da manhã tem uma lareira e uns sofás aconchegantes. Também há um piano que dá para tocar, caso você saiba. O atendimento é muito bom e respeitoso tanto da recepção quanto do pessoal que serve o café da manhã. O lugar é muito tranquilo e silencioso. As janelas do chalé são bem vedadas e ajudam a manter a temperatura interna, seja frio ou calor. Apesar de ter muito potencial pra melhorar alguns detalhes, tive uma boa experiência aqui.

Hotel incrivel! Antes da hospedagem já gostei pois o atendimento pelo WhatsApp é muito bom, tiram dúvidas e fazem de tudo para atender os pedidos e expectativas. Fomos muito bem atendidos, o Chalé com 2 quartos é maravilhoso, tudo funciona perfeitamente, ponto negativo apenas para as camas que são duas de solteiro formando uma de casal, no meio faz um vão. Quartos com calefaçao, chuveiro bom, quartos com TV e frigobar. Sala de estar comunitária muito gostosa com TV, lareira, mesas e sofás. Café da manhã excelente, tudo muito gostoso, tinha até Prosecco. Tem bicicletas para uso. Tem lago, tem museo, tem muitos ambientes legais que contam a história do Hotel. É um misto de antiguidade com modernidade. O cafezinho quente da recepção te dá boas vindas, juntamente com a equipe sorridente e a musica que estava tocando no Restaurante. Infelizmente nao tivemos tempo de aproveitar para degustar o Buffet de Sopas, mas ainda voltaremos para fazer isto. HOTEL conta com um restaurante que acredito ser aberto ao público, é lindo e muito bem decorado. Tem piscina térmica e muito lugar ao ar livre para aproveitar, inclusive com lareira acesa pelo pátio. Localização excelente, super perto da Igreja de Pedra. Perto do Fondue Terrazo, ótimo. E perto da Padaria Serrana, que me entregou essa Torta Martha Rocha maravilhosa.

Fiquei em um chalé no Grande Hotel. Como pontos positivos destaco o café da manhã que é excelente e o jardim do hotel é realmente bonito, as construções são rústicas e bonitas também. Como pontos negativos, o custo-benefício do chalé é mais ou menos, e as bicicletas precisam de manutenção.

O ponto alto do lugar é a natureza. Tem bastante área verde pra sentar, ver o lago. O preço é acessível pra região e fica bem localizado. Café da manhã bem gostoso e com várias opções estilo café colonial (cuca, pão caseiro, linguiça..). As fotos do booking estão bem desatualizadas. O hotel precisa de reforma em vários ambientes (academia e sauna interditada), salão de jogos onde tem mesa de Pingue pongue não acendi a luz, estava sujo, com garrafas de bebidas tiradas num canto. Na descrição fala em pesca, não perguntei porque não tinha interesse, mas acho que essa opção também não existe. Peguei o quarto simples, estava limpo e organizado, mas os corredores e algumas áreas comuns bem ruins.