房間內的溫泉池很大，很乾淨，浴室也很寬敞，還有更衣室。

早餐選擇多樣，適合不同口味，很好吃。服務人員也很專業。

1.停車場人員非常親切熱忱，指引到位。 2.Check In速度很快，會專人直接送你到房間，並且詳細耐心說明房間內任何設施。 3.大廳主管非常專業且熱忱，主動介紹地區熱門景點及行程建議。 4.房間空間足夠，乾淨且溫馨。 住過台灣最好的飯店之一。

遇到的飯店工作人員服務態度都非常好！ 房間也很乾淨舒適。

Very good and

房間設備

飯店各方面都讓人覺得舒服：房間裝潢與設計具有質感；溫泉浴缸及盥洗空間寬敞、乾淨；早餐不僅有自助吧，每人還可以點一份主餐，份量十足。最讓人滿意的是員工們的待客之道：純樸、真誠，不是連鎖飯店那種樣板式的禮貌。 飯店周邊走路 10 分鐘路程內有多家厲害的咖啡店及甜點店。

地方方便

這次入住 山形閣，房間整體舒適、住宿體驗不錯，環境與設備都有一定水準。 但早餐部分讓人有些失望。 自助吧選項偏少，整體內容較空虛；雖然有提供主餐可選，但美式牛排口感偏柴，較像肉乾。日式湯品也偏鹹，另外菜單上標示的「胡麻豆腐」實際送上的內容與預期不符，吃不太出來是什麼料理。 同行長輩因不敢吃生食，溫泉蛋也無法更換或調整，對長輩來說接受度較低。 以整體房價來看，早餐內容與品質會讓人覺得沒有到相對值得，有點可惜。希望未來能在餐點細節與彈性上再加強。

員工服務非常好,飯店的浴缸非常大,泡湯超讚。頌缽體驗課程,瑜珈體驗課程也使人放鬆。

非常好的體驗

服務周到舒適，多次再訪

住宿環境好，服務人員都親切有禮，交通便利，館內的活動也都滿有趣，離礁溪火車站非常近，轉個彎就到了～

員工熱情主動，設施乾淨舒適，空調足夠，可以再次入住

早餐好吃，又豐盛～ 房間舒適又乾淨，員工服務態度很親切

大廳人員非常貼心

1、車開到路口後保全親切又熱心的引導停車。 2、停好車前就有接待人員等在一旁準備幫忙拿行李進館。 3、踏進館內後寬敞舒適香味怡人，櫃檯人員不僅有禮貌情緒價值也給的頗足。 4、Check in的過程流暢，從櫃檯到房間的路程上還有接待人員介紹館內設施、特色及注意事項，非常細心。 5、這次入住標準雙人，房間非常之大，床的包覆感非常足，會讓人捨不得起床；獨立衣帽間及乾濕分離的衛浴，不得不提的是泡湯的空間真的非常大，兩個大人下去泡空間都還綽綽有餘而且房內有附除濕機房內沒有潮濕感。 6、早餐先講結論很好吃吃的很飽，早餐套餐自選（各有特色）加自助吧，2人以上用餐建議可以選不一樣的套餐這樣就可以吃到不同特色的早餐了，美中不足的是自助吧中有一壺特別顯眼的果汁（個人猜是現打果汁，因為一直是空的所以就沒靠近仔細看），從入座開始用餐9:00初到結束用餐9:40左右，那一壺果汁始終是空的，沒嚐到實在讓人覺得很可惜。 7、最後就是要走出館外找吃的，走路不用5分鐘就有很多小吃餐廳，不愁沒東西吃，地理位置真的非常棒。

職員非常熱心,房間整潔,餐廳風景很好,早餐很好吃,晚餐也不錯

房間廣敞乾淨 服務人員親切有禮 大眾湯屋乾淨大間 很喜歡

早餐非常棒，住宿兩晚吃了四款不一樣套餐早餐，都非常驚艷又好吃！！自助吧也很棒哦！！