Minha experiência no hotel ficou muito abaixo da expectativa para uma propriedade anunciada como 5 estrelas. Ao chegar ao quarto, encontramos lençóis furados, algo inaceitável para a categoria do hotel. Também não havia itens básicos de higiene nem roupões disponíveis, sendo necessário solicitá-los à recepção. Embora a reserva fosse para três hóspedes, diariamente o quarto era abastecido apenas para duas pessoas (copos, canecas, garrafas de água e demais amenidades), o que nos obrigava a fazer solicitações repetidas todos os dias. A área da piscina foi um dos pontos positivos da estadia, sendo agradável e bem cuidada. No entanto, os drinks servidos no Pool Bar estavam muito abaixo do esperado em qualidade e apresentação. O restaurante também deixou a desejar. Alguns pratos não condiziam com o padrão esperado para um hotel dessa categoria; por exemplo, o bacalhau servido estava sem tempero e sem sal. Outro ponto que chamou atenção foi a ausência de qualquer material ou orientação turística no check-in. Somente durante o café da manhã o colaborador Harry se dispôs a oferecer informações e orientações sobre a cidade, demonstrando excelente atendimento. O café da manhã também apresentou problemas. Todos os sucos disponíveis eram excessivamente açucarados, dificultando opções para quem prefere bebidas sem açúcar. Além disso, observamos o piso frequentemente sujo e uma prática inadequada de limpeza das mesas, em que resíduos eram empurrados para as cadeiras e para o chão, tran

O quarto estava limpo e arrumado. Os funcionários foram prestativos e super educados. O café da manha maravilhoso.

Hotel lindo e impecável!! Café da manhã muito bom!! O que deixou a desejar é a Tv do quarto nao ser smart, ar condicionado barulhento e area de banho do banheiro ser de vidro transparente… Mas o quarto é ótimo!

Melhor hotel de Santos. Lindo, limpo e confortável!

Tivemos vários problemas Não é muito usual a propriedade com virar a estadia no ato do check in a cada gasto feito de extras cobrar na hora Foi muito chato E não ofereceram toalhas adicionais ou retirar o lixo desde que chegamos

As instalações do hotel são boas, porém o serviço deixa a desejar. O acolhimento e atendimento da recepção deveria ser melhor (considerando o padrão do hotel). Outro ponto que chamou atenção foi o fato de não haver um atendimento direto no bar da piscina, para podermos pedir um drink e um porção, precisamos aguardar o room service e isso demorou 45 minutos.

Sentimos falta de uma smart tv

Muito confortavel e café da manhã muito bom!

Ameiiii!!!! Piscina aquecida super relaxante , uma cama maravilhosa e um café da manhã delicioso Com certeza voltearemos.

Hotel melhorou rapidez de check in, aspectos de limpeza, equipe de colaboradores, empresa terceirizada de estacionamento. Ou seja, estadia mais agradável ainda.

Nossa estadia foi muito agradável, quarto muito limpo, funcionários educados e prestativos, café da manhã maravilhoso!

Piscina otima

Quarto funcional, limpo e equipe prestativa. Café da manhã bom.

Café da manhã excelente!

Gosto muito desse hotel e a limpeza melhorou muito e o café da manhã é excelente

Ótima localização, equipe na recepção agradável e eficiente. Quarto e banheiro excelentes, só notei um discreto cheiro de mofo ao entrar no quarto. Café da manhã de qualidade e bem variado. Único problema durante a estadia foi a transmissão da tv a cabo, que travava, tornando impossível assistir aos filmes. Esteve dessa forma durante todo o período da nossa estadia de 1 dia. No mais, acredito que é a melhor opção de hospedagem em Santos atualmente. Vale a pena o investimento, pois é um pouco mais caro que os demais da categoria.

Tudo muito bom.. localização muito boa.... limpeza e conforte sensacional!!!!

Boa estadia curta em Santos

Hotel staff very friendly and helpful. Clean room , comfy bed, breakfast very good . Bar and restaurant nice.

Ótimo