尊敬的宾客,您好!我们来自英雄之城泗水,衷心感谢您选择入住我们酒店。对于您入住期间可能遇到的任何不便,我们深表歉意。我们真诚地对您遇到的任何问题感到遗憾,包括员工态度不友好、毛巾供应延迟以及客房设施(例如客房电话)故障等。这些都未能达到我们力求为所有宾客提供的服务标准。因此,我们已制定必要的准则和预防措施,以防止类似事件再次发生。您的宝贵反馈对我们至关重要,我们将立即转达给相关部门进行审查和改进。我们期待您的再次光临,并为您提供更加满意的入住体验。此致,首席执行官 Dwi Elok Lestari