Confesso que estava apreensiva devido a outros comentários. Mas o hotel me surpreendeu. Fiquei na parte externa, na Pipa 15..mistura do rústico com o aconchegante. Meus filhos amaram. Ideal para família. Com certeza voltaremos.

Boa, algum aspecto de abandonado, café razoável, limpeza razoável e as dependências do hotel são ótimas. Localização excelente.

Cama confortável, quarto silencioso, chuveiro bom, local tranquilo, próximo dos principais pontos turísticos.

Já tinha ido outras x nesse hotel, e o atendimento era maravilhoso. Dessa x foi horrivel, ao chegar tinha um sr que mal olhou p nós, grosso, sem educação. Nao teve ninguem nos acompanhando ate o quarto. Pedi uma tele e ele foi ate nosso quarto e super grosso, quase colocou a port abaixo, dizendo q era p por o fone no gancho q tava ocupado, sendo que nem usei o telefone. Depois ele veio ate o quarto e o mesmo confirmou que estava estragado. Questionei sobre o ar condicionado, por nao estar funcionando e ele me disse q era só p o verão. Ai questionei ele onde estava escrito isso, e ele nem bila deu p o q falei. Muito mal atendido. Na saida sim tinha uma moça muito simpatica. Hotel esta se deteriorando, todo cheio de mofo.

Hotel muito antigo e com muitas manutenções a fazer. Nosso banheiro estava com muitos cabelos e não tinha lugar no Box pra colocar shampoo, colocamos no chão. Também não oferecia sabonetes. Nossa cama eram duas de solteiro que juntaram pra montar uma de casal porém os colchões tinham tamanhos diferentes que gerou um desconforto. Café da manhã bom!

Imaginamos que seria incrível aquele hotel, mas a decepção foi de imediato. Quarto muito feio com porta e janelas com muitas brechas onde o vento frio entrava. Paredes com tintas tufadas. O café mais simples de Canela. Um vergonhoso apagão no estacionamento e em frente ao hotel. No geral precisa de reformas urgente.

Ruim

O Wi-Fi estava muito ruim no 219 Café da manhã razoável

Hotel, está com condições ruins, mofo, teia de aranha, pontos de umidade extrema.... café da manhã bem simples, e sem serviço de quarto.

Nao vejo problema em ser um hotel antigo, mas esta muito mal cuidado. No nosso banheiro tinha um vazamento no tenho do box que estava prestes a abrir o gesso. Gesso com aspecto de sujo por causa da humidade. Na entrada do edtacionamento tem um burraco que em algum momento vai quebrar algum carro. Pra completar, dentro do hotel estao tem pessoas vendendo propriedade, importunando varios clientes.

É quase um hotel temático, acredito que um bom custo benefício. Alguns detalhes de manutenção deixam um pouco a desejar, cabe da manhã básico e funcional.

Hotel precisa urgentemente de uma reforma. chega a dar medo os corredores, com o piso levantando. Entretanto, pelo valor pago, compensa pela localização. Hotel para dormir apenas (boa cama, banho razoável e café da manhã)

Muito abaixo da expectativa

Bom atendimento, funcionários simpáticos e prestativos. Quarto grande, limpo e arejado. Chuveiro quente porém pouca Água. Café da manhã bom, variedade de produtos. Lugar externo bonito pra caminhada, gramado bonito. Foi um final de semana muito agradável!

Sou cliente frequente em Gramado e Canela. Primeira vez neste Hotel para conhecer, infelizmente foi uma experiência péssima. Nao recomendo este hotel no valor valor oferecido tem ótimas opcoes.

Estou extremamente chateada com minha estadia neste hotel. Foi um verdadeiro pesadelo do início ao fim. O chuveiro era horrível, o espelho estava todo estragado, e, para completar, à meia-noite, o ar-condicionado começou a fazer um barulho absurdo e a pingar sem parar, inclusive na cama. Solicitamos a troca de quarto às 00h30 e nos transferiram para um quarto onde o ar-condicionado simplesmente não funcionava. Ao reclamar novamente, nos deram outra opção, mas, para nossa surpresa, o quarto estava em condições ainda piores: uma banheira suja, com insetos dentro, e um vaso sanitário completamente danificado onde não se podia sentar. Isso é inaceitável! Paguei para ter uma estadia minimamente confortável e encontrei um verdadeiro descaso. Fiquei completamente decepcionada e espero que ninguém mais passe por essa situação.

O hotel é bem localizado pelo fato de estar entre as os centros de Gramado e Canela. A parte externa é muito bonita. O quarto estava com cheiro forte naftalina e a água do chuveiro é pia do lavatório estava turva.

A recepcionista que fez o check in era extremamente mal humorada, irritada. Definitivamente não era pra a função. Ela parece não ter condições de lidar com o público.

Minha experiência neste hotel foi decepcionante. O prédio é antigo e a porta dos fundos permanecia aberta, o que comprometeu a segurança e me causou desconforto. O café da manhã foi bom, mas o quarto deixou a desejar: a TV só pegava Globo e Record, e o chuveiro a gás oscilava entre temperaturas extremas. Na chegada, em 23 de dezembro, a recepção estava cheia, e um senhor visivelmente estressado foi ríspido ao dizer que o check-in só poderia ser feito após as 14h. Eu só queria perguntar sobre deixar as malas, mas pela aspereza entendi que não seria possível. Não recebemos orientações sobre o funcionamento do hotel ou a localização do café da manhã. No check-in, outra funcionária apenas entregou um formulário e a chave do quarto 113, dizendo que era 'virando à direita no corredor'. Em contraste, no check-out, fomos atendidos por uma moça muito simpática, que nos desejou tudo de bom. Além disso, a manta da cama tinha queimados, provavelmente de cigarro, o que reforçou a sensação de descuido. Não me senti acolhido e não voltaria a me hospedar aqui.

A propriedade pelo custo que foi pago, não oferece nada que agrade. Vamos começar pela cortesia ou recomendação de lugares, não oferecem como nos outros, o ambiente não tem odor agradável, a limpeza deixa bastante a desejar, o ambiente dos quartos não é nada moderno ou sofisticado, televisão antiga, me deram 2 quartos diferentes e não funcionava em nenhum deles, Internet Wi-Fi ruim só pega quando quer, ou seja, não oferece nenhum conforto para o custo que pagamos pra se sentir bem dentro do hotel. Também percebi mais hóspedes insatisfeitos como eu. A única coisa agradável é a localização, de resto, não vale a estadia.