Friendly staff, clean room and easy to get around.

Clean room and friendly staff

Excelente

Todo bien Lo único es que no hay o será por la hora no habían quien me ayude con las maletas y ni carrito habia a la vista para uno trasladar las maletas

This hotel is fantastic

Excelente; habitación limpia, buena ubicación, buenas instalaciones, desayuno variado y delicioso

excelente todo, buenisimo el desayuno.

La ubicación es muy buena, cerca a la estación del metro y frente a un centro comercial, el sector es seguro. El desayuno buffet es excelente y variado. Gimnasio y piscina muy buenos.

A

b

El personal magnífico en medio del desastre. No están preparados para tener 100% ocupación. En el restaurante no cabía la gente entonces improvisaron mesas en el hall de ascensores. No había plantos ni cubiertos suficientes. Nos tocó tazas sin platos, compartir cucharita, en fin. Dice en la web que restaurantes comida rápida 24 horas y no es cierto. Lo cerraron a las 6 pm. Solicitamos servicio para apertura de caja fuerte, después de llamar varias veces el señor llegó y tenía dañado el aparato y su respuesta fue que no podia hacer nada que eso era lo que le habían dado de herramienta de trabajo. Las habitaciones las arreglaron a las 6 o 6.30 pm. Pedimos botella de agua a la habitación y que el ama de llaves o la señora que dirige a las camareras se había ido (eran las 4.30 pm) y no les habían dejado agua. Pésima administración del hotel. Es un hotel 4 estrellas pero no lo refleja para nada. Pésimo servicio.

Excelente hotel

Falta bastante comunicación a la hora de comprar el espacio, aparte se solicita a recepción cualquier servicio y no llega jamás ,el aire acondicionado es fijo no hay control ,la parte de restaurante la atención es muy básica

We really appreciated the kindness of the staff.

Perfecto

Muy bien todo

This hotel was once one of my favorites, but after two years, I returned to find a terrible cleaning job on the room i was staying 1109.There were stains, mold in the shower, and the overall care had deteriorated.

Great hotel and location near Santa Fe Mall snd staff very attentive. Room and facilities very clean.

Super Amables el personal, la limpieza excelente, el desayuno ricooo, y quiero darle las gracias al señor Juan por toda su orientación y ayuda hacia nosotros, el hotel super recomendado, y claro que volveriamos

Everything in this hotel make my trip incredible all the staff is polite and professional i recommend all The Estelars hotels en Colombia